Términos y Condiciones Houm

HOUM es una sociedad que por medio de su Plataforma en internet brinda asesoría personalizada a sus Usuarios en la búsqueda de inmuebles y en el proceso de arrendamiento de los mismos. HOUM de forma directa y/o por intermedio de terceros, facilita y ofrece alternativas de inmuebles que se acomodan a los criterios de búsqueda suministrados por los Usuarios y ofrece un acompañamiento personalizado en: (i) la búsqueda de inmuebles que cumplen con dichos criterios; y (ii) la toma de decisiones; buscando el adecuado posible Inquilino para cada inmueble y el inmueble más adecuado para cada posible Inquilino. 

 

Para cumplir con estas finalidades HOUM desarrolla e introduce un gran número de herramientas tecnológicas, financieras, y operacionales al proceso de arrendamiento de inmuebles tanto para los Propietarios de los inmuebles como para los Inquilinos.

 

Así mismo, HOUM presta servicios de gestión de arrendamiento de inmuebles, previo pago a una contraprestación de conformidad con lo dispuesto en estos términos y condiciones. 

 

La totalidad de los servicios de HOUM se podrán encontrar en el siguiente link https://houm.com/mx.

 

1. PARTES 

 

Serán consideradas partes en virtud del presente y exclusivamente en lo referente al uso de la Plataforma, las siguientes:

 

1. HOUM: Sociedad anónima de capital variable denominada HOUM TECH MÉXICO, S.A. de C.V., legalmente constituida y existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), con domicilio en la ciudad de México, y con dirección de correo electrónico info@houm.com (en adelante “HOUM”), dedicada a facilitar la experiencia del proceso de arrendamiento por internet por medio de la Plataforma de HOUM (en adelante la “Plataforma”).

 

1. USUARIO. Cualquier persona que acceda o use la Plataforma y/o los Servicios de HOUM independientemente de si se ha registrado o no, incluyendo, sin limitar, Inquilinos, Propietarios, y/o HOUMERS. 

 

1. PROPIETARIO: Usuario dueño del inmueble que decide ofertarlo a través de la Plataforma de HOUM, único y exclusivo responsable de la información: (i) de su inmueble; y (ii) que sea publicada en la Plataforma. 

 

1. INQUILINO: Usuario que a través de la Plataforma de HOUM elige el inmueble que mejor se acopla a sus necesidades y decide arrendarlo, previa aprobación y estudio de crédito por parte de HOUM y/ o los terceros que este último designe. 

 

1. HOUMCHECKERS: Personas físicas independientes y sin relación laboral alguna con HOUM, encargadas de verificar previamente los inmuebles, así como, tomarles fotos y videos. 

 

1. HOUMERS: Personas físicas independientes y sin relación laboral alguna con HOUM, que actúan como facilitadores en el arrendamiento de los inmuebles de la Plataforma, y que tienen conocimientos del sector inmobiliario. Encargados de agendar citas de visita, acompañar a los posibles Inquilinos y llevar a cabo actividades inherentes al arrendamiento de los inmuebles para uso habitacional que se encuentran dentro de la Plataforma de HOUM.

 

1. CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones generales y de uso de la página web www.houm.com, incluyendo aquellos aplicables a la prestación de servicios por parte de HOUM. Los términos y condiciones aplicables a las pasarelas de pago utilizadas por medio de la página web de HOUM deberán consultarse directamente en las páginas respectivas y el Usuario reconoce y acepta que HOUM en ningún momento será responsable por el contenido de los mismos. 

 

El Usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones rigen la relación entre el Usuario y HOUM, y constituyen los únicos términos y condiciones en lo que se refiere al uso del sitio web de HOUM y de la Plataforma. 

 

Esta Plataforma es propiedad de Insurtech SpA, sociedad legalmente constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile identificada con RUT 76874069-0, con domicilio en la Av. del Parque N° 5275, Of. 504, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana y, con dirección de correo electrónico hola@houm.com.

 

El Usuario del portal web deberá leer atentamente el presente documento antes de usar cualquiera de las herramientas disponibles en el sitio web www.houm.com y/o solicitar la prestación de cualquier servicio ofrecido por HOUM. 

 

HOUM presume que los visitantes y Usuarios de la página web www.houm.com actúan de buena fe, y por lo tanto, al acceder, revisar, usar cualquier herramienta y/o aplicación o contratar cualquier servicio dispuesto en el sitio web www.houm.com, el Usuario acepta los términos y condiciones de la página web. Esta aceptación se ratificará y volverá expresa seleccionando la casilla correspondiente a las opciones "Acepto los Términos y Condiciones" y “Acepto el Aviso de Privacidad”, en cuyo momento el Usuario expresa su consentimiento libre, expreso e informado sobre el contenido del presente documento.

 

Las partes convienen que: (i) HOUM tiene la facultad unilateral de modificar a su entera discreción y sin incurrir en responsabilidad alguna, los términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en el sitio web www.houm.com los ajustes realizados para facilidad de acceso al público; (ii) el visitante y Usuario tiene la obligación de revisar estos términos y condiciones periódicamente para verificar los cambios y cada vez que haga uso de las herramientas de la página web www.houm.com, con el fin de conocer las condiciones de modo, tiempo y lugar bajo las cuales se regirá la actuación y prestación de servicios de HOUM, sus empleados, proveedores, contratistas, subcontratistas, subsidiarias y/o afiliadas; y (iii) el uso continuo del Usuario de o el acceso al sitio web de HOUM después de la publicación de cualquier cambio en los términos y condiciones de HOUM implicará una aceptación del Usuario a dichos cambios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con dichos cambios deberá enviar una solicitud para ser atendido al correo electrónico:info@houm.com, atención: HOUM TECH MÉXICO, explicando aquello con lo que no está de acuerdo.  

 

El Usuario, declara que a partir del momento en que acepta estos términos y condiciones a través del sitio web otorga su consentimiento respecto al inicio de una relación contractual con HOUM y/o terceros, conforme lo señalado en los numerales anteriores, la cual será válida y podrá acreditarse ante toda clase de personas físicas o morales, y ante toda clase de autoridades federales, estatales o municipales, sean administrativas, judiciales o laborales. 

 

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Los Usuarios declaran que conocen y comprenden y que aceptan obligarse en términos de todas y cada una de las leyes, reglamentos, y obligaciones legales y fiscales aplicables al uso de la Plataforma de HOUM. 

1. USO DEL SITIO WEB WWW.HOUM.COM

 

1. Reglas generales: Al registrarse en www.houm.com, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña que elegirá libremente y que será de uso personal, intransferible y de su propia, única y exclusiva responsabilidad. Cada Usuario estará asociado a un único perfil ligado a su identidad. El Usuario o visitante podrá crear un usuario o podrán usar el sitio web www.houm.com con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier otra forma transformar la información y/o material que haya publicado en la página web. HOUM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro y/o cancelar un registro bajo su propio criterio y a su entera discreción, sin previo aviso, y sin incurrir en penalidad, responsabilidad o compensación alguna.

 

1. Información: El Usuario, para poder contratar los diferentes servicios contenidos en www.houm.com, declara que toda la información suministrada y aportada en el registro y con posterioridad al mismo, es y será en todo momento verdadera, veraz, completa y precisa. Asimismo, autoriza expresamente a HOUM, de conformidad con las leyes de México, para que proceda a consultar e incluir los datos personales necesarios que figuran en los campos del formulario para la adecuada prestación de sus servicios. 

El responsable de los datos personales suministrados por los Usuarios a la Plataforma será HOUM a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Del mismo modo el Usuario autoriza expresamente la transferencia de dichos datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios de HOUM quien respetará en todo momento la ley aplicable.

Los documentos por medio de los cuales se formalicen los contratos relacionados a los servicios de HOUM serán archivados en una base datos accesible únicamente a HOUM como responsable de la misma. El Usuario podrá identificar y corregir los errores en la introducción de datos comunicándose previamente y por escrito a HOUM. 

El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal, económica y financiera necesaria para contratar los servicios ofertados por www.houm.com. Por consiguiente, los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la Plataforma y no deberán, por tanto, utilizar los servicios de la misma.

 

1. Publicidad: HOUM ha tomado las medidas razonables para asegurarse que la información contenida en la Plataforma y su sitio web sea exacta, completa y actualizada y en caso de que en algún momento se produjera algún error de tipo tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de HOUM, se procederá, una vez que HOUM tenga conocimiento de dicho error, a su corrección. Sin embargo, ninguna garantía, declaración o afirmación (expresa o implícita) de cualquier tipo se da en este respecto, ni se garantiza que la Plataforma y el sitio web serán compatibles con el hardware y software del Usuario, estén libre de errores y/o virus, serán accesibles sin interrupción y/o que éstas o la información contenida en ellas se ajustará a las necesidades del Usuario.

 

En caso de que derivado de un error tipográfico en alguna de las tarifas señaladas en la Plataforma respecto de los inmuebles, el Usuario tome la decisión de arrendar un inmueble, HOUM le comunicará al Usuario dicha situación y éste tendrá derecho a solicitar el reembolso de aquellos montos que hubiere pagado en relación a dicho arrendamiento. HOUM en ningún momento incurrirá en responsabilidad alguna por dicho error.

 

1. Ofertas: Todos los precios y tarifas presentadas en la página web de HOUM, estarán sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia, sin previo aviso, y a la entera discreción de HOUM. Aplicarán restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su disponibilidad y demás particularidades de la oferta.

 

1. Reglas de seguridad: HOUM ha tomado las medidas razonables para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad. El Usuario se obliga a no violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma de HOUM, así como a no: (i) acceder a información, servidores y/o cuentas que no estén dirigidas y/o autorizadas a dicho Usuario; (ii) probar o intentar probar la vulnerabilidad de las medidas de seguridad y/o la autenticidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la página web www.houm.com; (iii) interferir o intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus utilizando como instrumento el sitio web www.houm.com; y/o (iv) enviar correos electrónicos no deseados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

El visitante y Usuario que incumpla con el párrafo anterior y viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada al sitio web www.houm.com se obliga a reparar los daños y perjuicios ocasionados y asumir todas las consecuencias derivadas de la ejecución de actos propios y/o de terceros bajo su dirección.

 

HOUM podrá iniciar rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en el sitio web www.houm.com y en cualquier momento podrá promover denuncias y/o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones, así como la indemnización de los perjuicios ocasionados.

 

El Usuario acepta ser responsable por cualquier violación o intento de violación que efectué respecto a la seguridad de la Plataforma de HOUM y se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior. 

 

1. Prohibiciones: HOUM prohíbe el uso de su sitio web www.houm.com en cualquiera de las siguientes formas:

• Para difundir y/u ofrecer cualquier franquicia, esquema de pirámide, membresía a clubes o grupos, representación, mandato y/o corretaje en venta de bienes, oportunidades de negocio que requieran pagos anticipados o pagos periódicos en cualquier tiempo o solicitando la vinculación de terceras personas a esquemas piramidales de negocio y/o para llevar a cabo cualquier tipo de captación irregular.

 

• Para operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o financiación del terrorismo, y/o cualquier actividad vinculada.

 

• Borrar, editar, transformar de cualquier forma y/o comercializar cualquier material publicado en la Plataforma y en el sitio web de HOUM por cualquiera otra persona y/o entidad sin la debida autorización de la persona y/o entidad correspondiente.

 

• Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir y/o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web y/o la Plataforma que tenga como fin la modificación del sitio web.

 

• Intentar descifrar, compilar y/o desensamblar cualquier software y/o sistema que sea utilizado para el funcionamiento del sitio web y/o la Plataforma.

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS ACTOS PREVIOS AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO (PLATAFORMA HOUM, HOUMERS, PROPIETARIOS Y POSIBLES INQUILINOS) 

Los presentes términos y condiciones son aplicables a las relaciones que se deriven del actuar de los HOUMERS en su calidad de agentes inmobiliarios y facilitadores, con los Propietarios y Inquilinos, a través del servicio que presta HOUM. 

HOUM provee la Plataforma que facilita la interacción entre el Propietario y el HOUMER. Por un lado, el Propietario accede y registra el o los inmuebles que desea arrendar y se le asigna un HOUMCHECKER quien se encargará personalmente de revisar el inmueble, tomarle fotos profesionales y dejarlo listo para que el HOUMER respectivo inicie todas las acciones y actividades inherentes a la consecución de posibles Inquilinos como visitas a los inmuebles y cualquier otra necesaria para lograr que el posible Inquilino haga la oferta correspondiente. El HOUMER actúa como un facilitador de la consecución de posibles Inquilinos y a su vez podrá conseguir Propietarios interesados en los servicios de HOUM. Por lo cual, para estos efectos, HOUM actúa como intermediario entre el Usuario de la Plataforma que está interesado en concluir un contrato de arrendamiento respecto de algún inmueble anunciado. 

HOUM constantemente planifica, le da mantenimiento y actualiza su Plataforma, a través de la cual se realiza la divulgación, administración de intermediación y gestión de arrendamientos inmobiliarios cuyo acceso es a través de la misma Plataforma. 

Conforme lo anterior:

PROPIETARIO

El Propietario declara que: (i) es el único y legítimo propietario, puede disponer de y cuenta con el pleno uso y goce del inmueble respectivo; (ii) no existe impedimento y/o restricción legal, contractual, corporativo o de cualquier índole para la celebración de un contrato de arrendamiento respecto del inmueble; (iii) no hay reclamación, demanda o procedimiento judicial o extrajudicial alguno relacionado con el inmueble, ni existe procedimiento judicial o administrativo de embargo, expropiación o extinción de dominio que pueda afectar la legítima propiedad por parte del Propietario sobre el inmueble o la legalidad y validez de los derechos que detenten los posibles Inquilinos; (iv) el inmueble respetivo: (a) se encuentra libre de carga o gravamen, o cualquier otra limitación de dominio que impida la celebración de los contratos de arrendamiento, (b) está al día con todos los impuestos aplicables, incluyendo el predial, las cuotas de mantenimiento y del condominio (en su caso), y con todos los gastos por servicios de agua, luz, teléfono, internet, y gas, en términos de las leyes aplicables en México, (c) cuenta con todos los permisos de zonificación, autorizaciones, y licencias necesarias que se requieren en términos de la ley aplicable en México para el uso habitacional del inmueble respectivo incluyendo, la licencia de uso de suelo y a la fecha de la presente dichas autorizaciones son válidas y vigentes y seguirán vigentes durante todo el plazo de los arrendamiento respectivos; y (v) tiene disponible el inmueble para ser arrendado de forma inmediata, así como, los derechos sobre toda la información que entregue y divulgue como elementos de promoción y publicidad de anuncios sobre el inmueble respectivo.

 

1. A través de la Plataforma, el Propietario accede y presentará toda la información relacionada con el inmueble. 
2. El Propietario acepta que: (i) los HOUMERS lleven a cabo una sesión de fotos y videos del inmueble respectivo en su estado actual, autorizando dicho servicio y entendiendo que es una condición esencial para la publicación del inmueble en la Plataforma; (ii) en ningún caso los HOUMERS, HOUMCHECKERS y HOUM se harán responsables de la calidad y/o el contenido de las fotos y/o videos tomados; y (iii) todas las fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, direcciones de página web, y cualquier otro contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en la Plataforma, el sitio web www.houm.com y/o en la aplicación, es propiedad única y exclusiva de HOUM y se encuentra protegida por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los contratos de licencia de uso que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre estos.
3. El Propietario reconoce y acepta que toda la búsqueda de posibles Inquilinos se hará por intermedio de HOUM y/o terceros que este disponga para tal fin, como es el caso de los HOUMERS y el Propietario se obliga a no interactuar de manera alguna con el posible Inquilino. 
4. El Propietario se abstendrá de proporcionar su información de contacto y/o formalizar transacciones por fuera de la Plataforma, así como, promover servicios de competidores, con excepción de aquello expresamente autorizado por HOUM.
5. El Propietario autoriza a HOUM a utilizar cualquier medio disponible sea propio o de terceros (youtube, portales inmobiliarios y cualquier otra página web) para publicar el anuncio de su inmueble fuera de la Plataforma, sin previo aviso o consentimiento del Propietario, siempre y cuando dichas medidas no impliquen ningún costo adicional o responsabilidad para el Propietario.

La publicación del anuncio del inmueble respectivo en la Plataforma es un servicio que otorga HOUM al Propietario de forma gratuita. En caso de que se realice la publicación en medios de terceros, HOUM podrá subsidiar el costo, o podrá generar un costo a nombre del Propietario previa notificación al Propietario de la publicación. HOUM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la política de costos de publicación de inmuebles y/o información relacionada a los mismos, a su exclusivo criterio y a su entera discreción. Así mismo, el Propietario podrá a través de la Plataforma indicar los horarios en que el inmueble esté disponible para visitas y, así mismo, cuando no esté disponible, para que los posibles Inquilinos lo visiten.

El Propietario se obliga a mantener dichos horarios actualizados y podrá editarlos en cualquier momento a través de la Plataforma. El Propietario reconoce y acepta que HOUM podrá suspender y/o desactivar anuncios del Propietario cuya programación esté desactualizada o tenga una gran cantidad de cancelaciones de visitas por parte del Propietario.

El Propietario reconoce y acepta su responsabilidad por todas las visitas al inmueble respectivo, incluido, entre otros, el cumplimiento de las normas de régimen en condominio, deslindando a HOUM de cualquier responsabilidad y/o situación que derive de su incumplimiento. 

1. En caso de que el Propietario entregue las llaves del inmueble respectivo a HOUM o a cualquier tercero que HOUM designe, en ningún caso HOUM, el HOUMCHECKER y/o el HOUMER serán responsables durante el periodo de tiempo en que tengan posesión de las llaves por cualesquiera daños y perjuicios, pérdidas, incendios, inundaciones, filtraciones, explosiones, roturas de cañerías, efectos de humedad o calor, desperfectos, robos, y/o cualquier hecho que perjudique el funcionamiento normal inmueble. 

• El Propietario será el único y exclusivo responsable del contenido de sus datos, de la información del inmueble y de sus anuncios, incluyendo, sin limitar, del monto y las condiciones de la renta fijada, y será legalmente responsable de sus actos u omisiones. HOUM no asumirá responsabilidad alguna por información de carácter erróneo y/o las condiciones establecidas por el Propietario en la Plataforma, HOUM únicamente hará sugerencias y cualquier decisión final será del Propietario. 

HOUMCHECKER

• La Plataforma de HOUM facilitará al Propietario la asignación de un HOUMCHECKER quien se encargará de realizar actividades como: (i) el inicio del proceso en la Plataforma; y (ii) evaluar, verificar, tomar fotografías y videos profesionales de los inmuebles, sin costo alguno para el Propietario, dicha sesión fotográfica profesional se agendará a través de la página web.

• El HOUMCHECKER entregará las fotos profesionales tomadas al inmueble, con el fin de que HOUM las suba a la Plataforma y se inicie el proceso de búsqueda del posible Inquilino por parte del HOUMER. 

• El HOUMCHECKER reconoce y acepta que sus actividades iniciarán cuando el Propietario señale en la Plataforma que está interesado en promocionar su inmueble y terminarán al momento de hacer la entrega del informe de inspección de las fotos a HOUM. 

• El pago correspondiente al HOUMCHECKER estará sujeto en todo momento a que el inmueble respectivo efectivamente sea arrendado.

HOUMER:

1. La Plataforma de HOUM permitirá al HOUMER contactar de forma automática a los Usuarios, ocupar la aplicación para agendar visitas a los inmuebles, ver el calendario de disponibilidad, ver la información del inmueble y/o referir potenciales Propietarios que se interesen en el servicio de HOUM. 
2. El HOUMER revisará la disponibilidad señalada por el Propietario en la agenda respectiva para las visitas del inmueble, coordinará las visitas y acompañará a los Usuarios y potenciales Inquilinos en las visitas acordadas para conocer el inmueble.

HOUM y el HOUMER no son, ni serán responsables y/o garantizarán las visitas a los inmuebles y/o la falta de visitas a los mismos. 

1. HOUM actúa como facilitador por medio de su Plataforma, por lo que no asume responsabilidad alguna por las visitas o la falta de a los inmuebles.
2. El HOUMER y/o HOUM podrán limitar las visitas a un inmueble en particular y/o aquellas realizadas por un Usuario en particular. HOUM se reserva el derecho de controlar y/o limitar el comportamiento y/o las actividades del Usuario en la Plataforma. 
3. El HOUMER informará y acompañará al Usuario interesado en un inmueble en el trámite que deberá seguir por la Plataforma, para que a través de HOUM o terceros designados por esta se realice la verificación y vinculación del Inquilino.
4. LOS HOUMERS son personas independientes a HOUM, quienes actúan por su propia cuenta y dirección y sin relación laboral alguna con HOUM. Por lo tanto, HOUM no es ni será responsable de los actos desplegados por los HOUMERS, ni por la información que sea provista por los mismos. Los Usuarios se obligan en todo momento a asegurarse de que toda la información recibida se corrobore con la información disponible en la Plataforma de HOUM. 
5. LOS HOUMERS reconocen y aceptan que el uso que den a las marcas, logotipos, nombres e insignias de HOUM será conforme la autorización e instrucciones previas y por escrito que esta les dé a los HOUMERS. No obstante, los HOUMERS no podrán reproducir, modificar, explotar, publicitar y/o realizar cualquier otra acción que no esté previamente autorizada por HOUM. El incumplimiento de lo anterior resultará en la inmediata desactivación de uso de la Plataforma por parte de los HOUMERS. Las sanciones civiles y/o penales que deriven de dicho incumplimiento serán única y exclusiva responsabilidad de los HOUMERS.

Los HOUMERS aceptan ser responsables por cualquier uso indebido y/o no autorizado que le den a las marcas, logotipos, nombres e insignias de HOUM y se obligan a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes, y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior. 

1. Toda la información adquirida y/o recibida por el HOUMER por razón, o con ocasión, del acceso a la Plataforma y/o en ejecución de sus actividades tendrá carácter confidencial y el HOUMER se obliga a manejar dicha información con absoluta reserva. Por consiguiente, el HOUMER no podrá revelar información alguna a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de HOUM, a menos que sea de público conocimiento. 
2. HOUM no es ni será responsable en forma alguna por las reclamaciones, perjuicios, daños, quejas, acciones judiciales o administrativas hechas por los Usuarios y/ o cualquier tercero derivadas de la ejecución y/o desarrollo de la gestión de los HOUMERS en su calidad de corredores.

POSIBLES INQUILINOS 

1. Los posibles Inquilinos interesados tendrán acceso a la información, fotos, videos y toda aquella información que sea publicada respecto los inmuebles a través de la Plataforma. 
2. Los posibles Inquilinos interesados en arrendar uno o varios inmuebles deberán, por medio de la Plataforma, enviar y negociar propuestas de arrendamiento del o los inmuebles anunciadas en la misma.
3. Al momento en que el Usuario se interese en arrendar un inmueble, los posibles Inquilinos deberán presentar toda la información y/o documentos requeridos por HOUM o los terceros que esta designe. El Usuario acepta y declara que la información que presente es y será siendo verídica y que cualquier información errada o falsa será de su exclusiva y única responsabilidad. 
4. Al enviar una propuesta y los documentos soporte, el posible Inquilino autoriza expresamente la recolección, tratamiento, divulgación, suministro y el uso de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de HOUM disponible en la página web: https://houm.com/mx. 
5. HOUM por intermedio de su Plataforma podrá reservarse el derecho, a su exclusiva discreción y criterio, de limitar el número de ofertas. 
6. Se podrá llevar a cabo un estudio de viabilidad del posible Inquilino y en caso de aprobarse le será notificado de forma oportuna sobre la decisión para continuar con la celebración del contrato de arrendamiento con HOUM como mandatario del Propietario. En caso en que no sea aprobado, HOUM podrá poner en conocimiento del posible Inquilino otros inmuebles acordes a sus necesidades y capacidad de pago, para que este pueda seleccionar otras opciones.
7. Una vez que el Inquilino sea aprobado, se podrá proceder con la “Reserva” del inmueble para la elaboración y firma del contrato de arrendamiento. HOUM cobrará por la elaboración y revisión del contrato de arrendamiento el 20% de la primera renta mensual más IVA bajo el concepto de “Reserva”. Dicha “Reserva” se podrá realizar a través de Banwire por medio de tarjeta de débito o crédito, transferencia electrónica bancaria, o pago en efectivo. 
8. El Usuario autoriza expresamente a Houm, para que lleve a cabo investigaciones sobre su comportamiento crediticio, durante el siguiente año o durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica.

Devoluciones de Reservas. En caso de que: 

1. (i) El Propietario retire el inmueble respectivo de la plataforma de HOUM;

(ii) El Propietario arriende el inmueble con alguna corredora o plataforma distinta a HOUM;

(iii) El perfil del posible Inquilino sea rechazado por el Propietario;

(iv) Exista un error en la publicación del inmueble o el Propietario cambie las condiciones de dicha publicación;

(v) El Propietario desista del servicio;

(vi) El Propietario arriende el inmueble respectivo a un familiar o tercero;

(vii) Se suspenda el contrato de arrendamiento o el contrato de servicios y mandato por parte de HOUM o del Propietario del inmueble respectivo; o 

(viii) Exista una reserva de arrendamiento sobre el inmueble respectivo que prevalezca sobre la reserva del posible Inquilino de conformidad con el criterio y a la entera discreción de HOUM. 

HOUM ofrecerá dos posibles soluciones al posible Inquilino: (i) reembolsarle la totalidad del pago de la Reserva en el menor tiempo posible; u (ii) ofrecerle diferentes posibilidades al posible Inquilino, para que pueda hacer el proceso de arrendamiento sobre otros inmuebles. HOUM no garantiza una fecha cierta para la devolución del pago, en su caso, toda vez que esta gestión dependerá de terceros ajenos a HOUM (entidad financiera designada por HOUM).

1. El posible Inquilino no continúe con el proceso o arriende el inmueble, el monto previamente pagado por el posible Inquilino no le será reembolsado bajo ninguna circunstancia. 

En cualquier caso, HOUM no es ni será responsable por cualquier negociación fallida, intento de negociación, y/o negociación que se realice por fuera de los lineamientos de HOUM y la Plataforma. 

1. Una vez revisada la información y las diferentes opciones, HOUM, por intermedio de la Plataforma, informará de forma oportuna al Propietario, cuáles son los potenciales Inquilinos que cumplen con los requisitos establecidos previamente tanto por HOUM como por el Propietario. 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS ACTOS RELACIONADAS CON EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL INMUEBLE (HOUM, PROPIETARIO Y POSIBLES ARRENDADORES) 

Los presentes términos y condiciones especiales son aplicables a los vínculos de administración del inmueble derivados de la relación entre HOUM y el Propietario del inmueble, así como, las relaciones que se deriven entre HOUM y el Inquilino, al ser un intermediario administrador de inmuebles. 

 

Conforme lo anterior, los Propietarios y potenciales Arrendadores mediante la aceptación de estos términos y condiciones, aceptan: 

PROPIETARIO 

 

1. El Propietario acepta los términos y condiciones establecidos en el contrato de servicios y mandato y el contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y garantiza que cumplirá esos términos si su inmueble se arrienda a través de HOUM, entendiendo que estos son de referencia y, en caso, de tener alguna observación se lo hará saber a HOUM de forma previa.

 

2. El Propietario reconoce y acepta que una vez que se formalice un contrato de arrendamiento sobre el inmueble del Propietario a través de la Plataforma de HOUM, este firmará el contrato de servicios y mandato con HOUM.

 

3. El Propietario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de la información suministrada, por lo cual se obliga a que toda la información entregada a HOUM sea veraz. En caso de existir divergencia entre la información suministrada en la Plataforma de HOUM y el contrato de servicios y mandato, el Propietario libera de cualquier responsabilidad a HOUM quien firmará el contrato de arrendamiento como mandatario del Propietario.

 

4. El Propietario se obliga a pagarle a HOUM   a través de la Plataforma de HOUM, la remuneración correspondiente de conformidad con los contratos celebrados. 

 

5. Al momento de la firma del contrato de arrendamiento respectivo, HOUM tendrá derecho a cobrar del Propietario:

 

(i) Cuando HOUM firme el contrato de arrendamiento en carácter de Arrendador:

 

El 50% (cincuenta por ciento) del primer mes de renta más el IVA correspondiente, en el entendido de que HOUM podrá cobrar dicha cantidad contra el depósito en garantía entregado por el Inquilino (lo que ocurra primero); y (ii) a partir del segundo mes de renta y por cada mes durante la vigencia del contrato de arrendamiento respectivo (y sus renovaciones), HOUM tendrá derecho a cobrar el 9% (nueve por ciento) mensual de cada renta mensual (según la misma se haya incrementado de tiempo en tiempo conforme al contrato de arrendamiento) más el IVA correspondiente, por concepto de mandato y prestación de los servicios.

 

(ii) Cuando el contrato se firme entre el Propietario y el Inquilino:

 

El 100% (cien por ciento) del primer mes de renta más el IVA correspondiente, en el entendido de que HOUM podrá cobrar dicha cantidad contra el depósito en garantía entregado por el Inquilino(lo que ocurra primero). 

 

Lo anterior, sin perjuicio de otros montos previstos en los contratos respectivos a los cuales HOUM tenga derecho de cobrar. 

 

1. Cuando HOUM incurra en costos y gastos con respecto al contrato de arrendamiento y el inmueble respectivo incluyendo, sin limitaciones, costos y gastos de impuestos, servicios de agua, energía eléctrica, teléfono, internet, gas, mejoras útiles, necesarias y/o voluntarias, cuotas ordinarias, extraordinarias, acciones judiciales, administrativas y demás, los cobrará como reembolsos y/o descuentos al Propietario. Para tales efectos, el Propietario en este acto autoriza expresa e irrevocablemente a HOUM para que este último descuente automáticamente dichos costos y gastos de todas aquellas cantidades que reciba del Inquilino del inmueble. En caso de que las cantidades recibidas del Inquilino del inmueble sean insuficientes para realizar el pago total a HOUM de todas las cantidades que le son adeudadas por el Propietario, éste último en este acto reconoce, acepta y se obliga a pagar a HOUM cualquier cantidad faltante dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que HOUM así se lo solicite.

 

1. El Propietario reconoce y acepta que el monto de la renta mensual sobre el inmueble será recibido por HOUM a través de la Plataforma y/o cualquier mecanismo que HOUM defina y, una vez que, este descuente los gastos correspondientes, transferirá los montos restantes al Propietario. 

 

1. El Propietario acepta firmar la totalidad de los contratos a través de los sistemas electrónicos avalados y autorizados por HOUM.

 

1. HOUM no es ni será responsable de arrendamiento alguno celebrado directamente entre Propietarios y Inquilinos, incluso si las partes se han reunido a través de HOUM.
   
   

INQUILINO

 

El Inquilino declara que toda la información presentada a HOUM por medio de la Plataforma para la celebración del contrato de arrendamiento tanto como Usuario como posible Inquilino es verídica. Cualquier información errada o falsa será responsabilidad única y exclusiva del Inquilino y éste libera a HOUM de cualquier responsabilidad. 

 

1. El Inquilino acepta los términos y condiciones establecidos en el contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y, así mismo, que la firma del contrato de arrendamiento será, en su caso, con HOUM en calidad de mandatario del Propietario. 

 

1. El Inquilino reconoce y acepta que el pago de la renta mensual que sea determinado en el contrato de arrendamiento será pagado dentro de la periodicidad descrita en este y, en su caso, únicamente por medio de la Plataforma y/o medio indicado por HOUM. En caso de que el pago se haga por medio distinto a la Plataforma, el mismo se tomará como no pagado y será sujeto a intereses moratorios y multas. Asimismo, el Inquilino habrá incumplido con su obligación de pago y será considerado para todos los efectos como moroso, de conformidad con el contrato de arrendamiento respectivo. 

 

1. El Inquilino se compromete al cabal cumplimiento del contrato de arrendamiento celebrado.

 

1. El Inquilino acepta firmar la totalidad de los contratos a través de los sistemas electrónicos avalados y autorizados por HOUM. 

 

HOUM 

 

1. HOUM se obliga, en caso de haberlo pactado así con el Propietario del inmueble, a administrar en debida forma el inmueble a partir de la vigencia del contrato de arrendamiento respectivo hasta su terminación.

 

1. HOUM ha puesto en conocimiento tanto del Propietario como del Inquilino los términos y condiciones de los contratos de servicios y mandato y de arrendamiento. El Propietario y el Inquilino podrán realizar observaciones de forma previa a la firma de cualquiera de estos dos contratos. 

 

1. HOUM cobrará las rentas mensuales o renta mensual, en su caso, directamente al Inquilino las cuales recibirá por medio de la Plataforma. HOUM transferiría los montos correspondientes al Propietario una vez realice los descuentos autorizados por el Propietario y emitirá, en su caso, por sus servicios un informe mensual al Propietario sobre los ingresos y descuentos correspondientes. 

 

1. Los Usuarios reconocen y aceptan que cuando HOUM provee la Plataforma para la consecución de Inquilinos por parte del HOUMER, HOUM actúa solo como un intermediario y por medio de la Plataforma recibirá y posteriormente transferirá el monto correspondiente de las rentas al HOUMER.

 

1. HOUM de forma mensual hará una certificación mensual de las transferencias realizadas a los HOUMERS y estos serán responsables de expedir los correspondientes recibos para efectos contables de HOUM. 

 

1. PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, modelos, prototipos, fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos iconos, software, código fuente, reportes, compilaciones, listas de precios, knowhow, direcciones de página web, incluyendo la información generada por HOUM en cumplimiento de estos términos y condiciones, y cualquier otra documentación, información, y/ o contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en el sitio web www.houm.com y/o que se genere o se utilice y que conste en documentos, medios electrónicos y/o magnéticos, en relación a los servicios prestados por HOUM, es y seguirá siendo propiedad única y exclusiva de HOUM, sus afiliadas, subsidiarias, licenciantes y/o licenciatarios y se encuentra protegida por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los contratos de licencia de uso que tenga con otros titulares y los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre esta y no estará sujeta a ningún derecho en beneficio del Propietario, Inquilino, HOUMCHECKER y/o HOUMER por virtud de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derechos de Autor o de cualquier otra disposición análoga o similar.

 

La violación de los derechos anteriores será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y/o comunicación pública bajo cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la web www.houm.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo y por escrito de HOUM. 

 

Las marcas comerciales, nombres comerciales y/o logotipos de cualquier tipo que se muestran a través de la Plataforma y el sitio web de HOUM son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de HOUM, sus afiliadas, subsidiarias, licenciantes y/o licenciatarios, por lo que el uso de la Plataforma y el sitio web de HOUM no constituye una autorización para que el Usuario utilice dichas marcas, nombres comerciales y logotipos, sin autorización previa. 

 

1. PRIVACIDAD DE USUARIOS

Para HOUM es muy importante proteger la información y los datos personales de nuestros clientes y visitantes, por este motivo y a través del enlace Aviso de privacidad el Usuario encontrará el Aviso de Privacidad de HOUM que acepta previa y expresamente al momento del registro, únicamente para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

 

El Aviso de Privacidad es parte integral de los términos y condiciones de HOUM, mediante la aceptación de los términos y condiciones generales en el momento del registro, se acepta igualmente el Aviso de Privacidad.

 

HOUM ofrecerá sus servicios o productos anunciados en el sitio web www.houm.com, basándose en las preferencias que el Usuario visitante haya identificado en la solicitud de registro o en un momento posterior a la misma.

 

Puede suceder que HOUM utilice servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos que el Usuario visualice en nuestra página www.houm.com. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los Usuarios, según sus preferencias. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.

1. CESIÓN DE USUARIO

Las cuentas de usuario registradas en la página web www.houm.com no podrán ser objeto de venta, cesión o de cualquier otro título traslativo sin el consentimiento previo y por escrito de HOUM. No existe obligación por parte de HOUM de aceptar dicha transferencia y, en cualquier caso, el único y exclusivo responsable será el Usuario. 

 

El Usuario al momento de usar la Plataforma será el único y exclusivo responsable por los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas, y/o promociones que sean publicadas desde su perfil en la página web www.houm.com. HOUM presume de buena fe que cada una de las cuentas de usuario registradas en su portal web está siendo usada por sus legítimos titulares.

 

1. REEMBOLSO

Reembolso

Cuando por causas imputables a HOUM los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, el Usuario deberá informar a HOUM por medio de correo electrónico el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado.

A elección del Usuario, HOUM podrá prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, o procederá con la devolución del pago hecho al Usuario, que dependerá de los tiempos de los bancos y las pasarelas de pago. El Usuario se obliga a colaborar completamente dándole a HOUM la información que necesite para tal fin. 

HOUM y el Usuario podrán lograr algún acuerdo extrajudicial a fin de continuar la prestación del servicio reparando la falta o falla presentada y concediendo prerrogativas adicionales según las posibilidades de HOUM y las necesidades del Usuario.

Lo anterior faculta al Usuario a presentar reclamaciones en virtud de la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de que el Inquilino pague el total de la renta durante la vigencia del contrato de arrendamiento y se dé por terminado el contrato de arrendamiento por cualquier causa, HOUM no estará obligado, en ningún momento, a devolver dicho monto. 

1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 

 

1. HOUM, en ningún momento, garantizará la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del sitio web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de HOUM, incluyendo, pero sin limitarse a las actuaciones por parte de las pasarelas de pago.

 

1. HOUM no garantiza la infalibilidad del sistema ni de la Plataforma, ni de la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a HOUM que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, HOUM no puede garantizar que no habrá violaciones de seguridad que escapen su control, ni será responsable en ningún caso, de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Usuario. 

 

1. HOUM adopta diversas medidas de protección para proteger el sitio web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, HOUM no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al sitio web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. 

 

1. HOUM no será responsable de: 

• Acto u omisión alguna de cualquier Usuario en relación con otros Usuarios y/o terceros. 

• Los daños o indemnizaciones derivados del incumplimiento de cualquier obligación por parte de cualquier Usuario. 

• Las obligaciones fiscales derivadas de las actividades de los Usuarios relacionadas con el uso de la Plataforma. El Usuario es el único y totalmente responsable de determinar todos y cada uno de los impuestos y cargos gravados en sus actividades relacionadas con el uso de la Plataforma o los servicios de HOUM. 

• De datos obsoletos, incompletos y/o falsos que puedan estar disponibles y actualizados por terceros tales como aliados comerciales, pero sin limitarse a estos.

• La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web. Esto no implica ninguna asociación, supervisión, complicidad, respaldo y/o relación solidaria de HOUM con estos sitios, su contenido, productos o servicios.

• Los consejos, sugerencias, orientaciones y/o información bien sea oral o escrita que se haya dado a los Usuarios, por lo cual no se generará ninguna garantía y/o responsabilidad a cargo de HOUM. 

 

Derivado de lo anterior, el Usuario asume la responsabilidad única, exclusiva y total de todos los riesgos y/o eventuales daños y/o perjuicios derivados del uso de cualquiera de estos sitios, sus contenidos, productos y/o servicios.

 

El Usuario acepta ser responsable por cualquier incumplimiento y/o violación de los derechos de los Usuarios y/o de terceros que el Usuario efectué y se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior. 

1. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS 

HOUM de conformidad con lo establecido en la ley aplicable en México podrá suscribir y celebrar expresamente por medio de la firma electrónica cualquier documento, ya que esta velará por que se utilice un método que permita identificar al remitente del mensaje de datos y será confiable, al igual será apropiado el medio por donde fue generada o comunicada la información y cumplirá con todos los requisitos de veracidad, oponibilidad y confiabilidad correspondiente. 

Al aprobar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a HOUM para que le sean enviados los documentos contractuales y/o fiscales correspondientes, ya sea vía correo electrónico o a través de la cuenta que tenga registrada en su perfil el Usuario en la Plataforma. 

Los Usuarios aceptan la radicación electrónica de las facturas emitidas según la periodicidad acordada con HOUM, por lo que la constancia del envío será prueba suficiente de su debida radicación, si el Usuario no objeta la factura recibida dentro de los términos legalmente establecidos, la misma se entiende aceptada. El correo de notificación será el que expresamente autorice el Usuario a HOUM. 

De conformidad con la legislación aplicable, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable de forma física, le será entregada la factura de manera física siendo su conservación responsabilidad única y exclusiva del Usuario. 

1. OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO 

 

El Usuario expresamente declara, reconoce y acepta que : (a) conoce y entiende el contenido y alcance de todas las leyes anticorrupción y de antilavado de México a nivel federal, local y municipal; (b) ni él, ni sus accionistas, asociados, directivos, administradores, empleados, colaboradores, clientes, subordinados u otros relacionados están incluidos en ninguna lista negra de ninguna autoridad gubernamental incluyendo, sin limitar, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de conformidad con el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación ni aparecen en la Lista de Contribuyentes Incumplidos emitida por el SAT; (c) no han incurrido, ni incurrirán, ni fueron, ni serán investigado a nivel nacional o internacional por conductas delictivas de corrupción, narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o cualquier otra actividad vinculada, y (d) todos sus recursos provienen y provendrán de actividades lícitas. 

 

Con base en lo anterior, en todo momento durante el uso de la Plataforma y/o página web de HOUM y la vigencia de los  contratos celebrados de conformidad con el presente, el Usuario se obliga a informar a HOUM en cualquier momento e inmediatamente cuando ocurra alguno de los hechos previamente señalados y, así mismo, se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior. 

HOUM se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas obligaciones de transparencia en cualquier momento, y por ende el Usuario se obliga a entregar a HOUM toda la información o pruebas que le solicite. 

1. PASARELA DE PAGOS 

 

1. Al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario acepta de forma expresa los términos y condiciones y/o reglamento de uso web de la pasarela de pagos, los cuales pueden ser consultados en el siguiente link https://banwire.com/home/banwire-terminos-y-condiciones.html. En todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad y/o políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de los enlaces incluidos en los sitios web respectivos.

 

1.  El Usuario reconoce y acepta que: (i) HOUM no es ni será responsable en forma alguna por las reclamaciones ni acciones judiciales adelantadas por los Usuarios y en general por cualquier interviniente derivada de sucesos ocurridos con ocasión de la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma de pagos Banwire siendo esta última la responsable por todo concepto; (ii) HOUM no es ni será responsable por error o problema alguno causado de forma directa o indirecta por parte de la pasarela de pagos y/o manejo que se le dé por parte de los Usuarios y/o funcionamiento de la pasarela de pagos; (iii) el servicio de pasarela de pagos no es prestado por HOUM y que cualquier reclamación, queja o requerimiento, judicial o administrativo que derive de inconformidades con este servicio, deberá tramitarse de forma directa con el operador de la plataforma de pagos Banwire.

 

1. En la eventualidad en que HOUM se vea inmerso en un proceso en su contra como consecuencia de sucesos ocurridos o situaciones derivadas de la prestación de los servicios al Usuario por parte de la pasarela de pagos, el Usuario se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior. 

 

1. Con arreglo a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de HOUM, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito facilitados en el formulario de registro, cuando corresponda, serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado para tal efecto en el formulario de registro.

 

1. Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, HOUM puede bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago. 

 

1. Asimismo, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad de HOUM, los datos bancarios del Usuario a los que HOUM pueda tener acceso a raíz del pago por el servicio mediante transferencia bancaria, tendrán la consideración a todos los efectos de datos personales de los Usuarios. 

1. NOTIFICACIONES 

HOUM podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el sitio web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al momento de registrarse en la Plataforma, a través del envío de un correo electrónico de la dirección de correo electrónico hola@houm.com, y/o por medio del contacto del sitio web.

 

Los Usuarios aceptan expresamente ser notificados a través del correo electrónico registrado ante HOUM, pudiendo modificarlo en la plataforma y de acuerdo con los pasos establecidos para ello. En todo caso, toda comunicación realizada a dicho correo electrónico será considerada válidamente remitida y el Usuario renuncia a reclamar constancia de recibido del correo electrónico y/o comunicación enviada, comprometiéndose a realizar cuidadosa verificación de que los correos no lleguen a la bandeja de no deseados o no sean leídos, así como no usar correos electrónicos que no sean revisados por el Usuario con regularidad.

 

1. TERMINACIÓN 

HOUM, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción y exclusivo criterio, podrá dar por terminado los presentes términos y condiciones, cuentas de Usuario y/o el acceso de los Usuarios al sitio web y a los servicios.

 

El Usuario podrá cancelar su cuenta con HOUM en la Plataforma, siempre y cuando no tenga pagos y/o obligaciones de cualquier tipo pendientes a su cargo con HOUM y/u otros Usuarios.

En caso de terminación: (i) HOUM pagará a su debido tiempo cualquier monto adeudado al Usuario; (ii) el Usuario seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados a HOUM y/o cualquier tercero; (iii) HOUM no asumirá ninguna responsabilidad por los montos adeudados por el Usuario, ni por las condiciones de terminación del contrato de arrendamiento conforme a la ley aplicable o cualquier otra disposición que la modifique. 

 

1. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

El Usuario en este acto reconoce y acepta que, durante la vigencia de los contratos que celebre en términos del presente y durante su uso de la Plataforma, tendrá acceso a la información confidencial de otros Usuarios y/o de HOUM. En tal virtud, el Usuario se obliga: (i) a mantener dicha información confidencial en estricta confidencia y a no divulgarla a tercero alguno; (ii) a no destinar o utilizar la información confidencial para un fin distinto al objeto del contrato de arrendamiento o de los servicios; y (iii) en general, a no reproducir, revelar, transmitir, diseminar, publicar, divulgar, usar, o dar a conocer en cualquier forma, directa o indirectamente, total o parcialmente, la información confidencial, a cualquier persona, ya sea física o moral, sin el consentimiento previo y por escrito del Usuario respectivo o de HOUM.

 

1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

HOUM no incurrirá en responsabilidad alguna o se considerará en incumplimiento por cualquier retraso y/o incumplimiento de sus servicios y/o de sus obligaciones bajo el presente y/o bajo cualquier contrato en términos del presente debido a fuerza mayor. 

Fuerza mayor se define como cualquier circunstancia más allá del control razonable de HOUM o sus proveedores, incluyendo pero no limitado a incendios, inundaciones, explosiones, erupciones volcánicas, terremotos, huracanes, clima inusualmente grave, disputas laborales o huelgas (ya sean legales o ilegales), revueltas, insurrecciones, accidentes, escasez de materiales o mano de obra, interrupciones en el internet o problemas de conexión, problemas de transporte de cualquier tipo, lentitud en el trabajo, disturbio civil, escasez de combustible, actos de la naturaleza, guerra (declarada o no declarada), acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos de cualquier autoridad gubernamental o semi-gubernamental (ya sea que dichos acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos se declaren inválidos), embargo, epidemia o pandemia de cualquier tipo (incluyendo COVID-19), amenazas terroristas, ataques terroristas, ataques aéreos, apagones, actos de enemigos públicos o cualquier otra circunstancia ajeno al control de HOUM.

1. PREVALENCIA

La Plataforma podrá estar sujeta a términos de uso específicos, acuerdos, licencias, asignaciones y regulaciones. En caso de conflicto entre dichos documentos y el presente, prevalecerán las condiciones específicas, mismas que estarán disponibles en el sitio web de HOUM o dependiendo el tipo de Usuario mediante descarga en ciertas aplicaciones a través de la tienda Google Play.

 

Las partes acuerdan que, en caso de contradicción y/o controversia entre los presentes términos y condiciones y los contratos celebrados con HOUM prevalecerán los términos y condiciones.

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