HOUM TECH MÉXICO, S.A. de C.V. (indistintamente, “HOUM”, “Nosotros”, “Sociedad”) es una sociedad que por medio de su Plataforma en internet brinda asesoría personalizada a sus Usuarios en la búsqueda de inmuebles localizados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y en el proceso de arrendamiento de los mismos. HOUM de forma directa y/o por intermedio de terceros, facilita y ofrece alternativas de inmuebles que se acomodan a los criterios de búsqueda suministrados por los Usuarios y ofrece un acompañamiento personalizado en: (i) la búsqueda de inmuebles que cumplen con dichos criterios; y (ii) la toma de decisiones; buscando al posible Inquilino más adecuado para cada inmueble y el inmueble más adecuado para cada posible Inquilino.
Para cumplir con estas finalidades HOUM desarrolla e introduce un gran número de herramientas tecnológicas, financieras, y operacionales al proceso de arrendamiento de inmuebles tanto para los Propietarios de los inmuebles como para los Inquilinos.
Así mismo, HOUM presta servicios de gestión de arrendamiento de inmuebles, previo pago a una contraprestación de conformidad con lo dispuesto en estos términos y condiciones y los documentos de contratación correspondientes.
La totalidad de los servicios de HOUM se podrán encontrar en el siguiente link https://houm.com/mx
PARTES Y DEFINICIONES
Serán consideradas partes de los presentes términos y condiciones, las siguientes:
HOUM: Sociedad anónima de capital variable denominada HOUM TECH MÉXICO, S.A. de C.V., legalmente constituida y existente bajo las leyes de México, con domicilio en la ciudad de México, y con dirección de correo electrónico ayuda@houm.com (en adelante “HOUM”), dedicada a facilitar la experiencia del proceso de arrendamiento por internet por medio de la Plataforma de HOUM (en adelante la “Plataforma”).
USUARIO. Cualquier persona que acceda o use la Plataforma y/o los Servicios de HOUM independientemente de si se ha registrado o no, incluyendo, sin limitar, Inquilinos, Propietarios, HOUMERS y HOUMCHECKERS.
PROPIETARIO: Usuario dueño del inmueble que decide ofertarlo a través de la Plataforma de HOUM, único y exclusivo responsable de la información: (i) de su inmueble; y (ii) que sea publicada en la Plataforma.
INQUILINO: Usuario que a través de la Plataforma de HOUM elige el inmueble que mejor se acopla a sus necesidades y decide arrendarlo, previa aprobación y estudio de crédito por parte de HOUM y/o los terceros que este último designe.
HOUMCHECKERS: Personas físicas independientes y sin relación laboral alguna con HOUM, encargadas de verificar previamente los inmuebles, así como, tomarles fotos y videos.
HOUMERS: Personas físicas independientes y sin relación laboral alguna con HOUM, que actúan como facilitadores en el arrendamiento de los inmuebles de la Plataforma, y que tienen conocimientos del sector inmobiliario. Son los encargados de agendar citas de visita, acompañar a los posibles Inquilinos y llevar a cabo actividades inherentes al arrendamiento de los inmuebles para uso habitacional que se encuentran dentro de la Plataforma de HOUM.
T&C: Significa estos términos y condiciones.
ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
En los presentes T&C, cuando nos referimos al Usuario, se incluye sin limitaciones, a cualquier persona que acceda, use, instale y/o navegue en HOUM de forma ocasional, frecuente o, de cualquier manera, y/o use cualquiera de los Servicios, use cualquier información, herramienta, software o funcionalidad de HOUM, incluyendo sin limitaciones a sus contenidos y actualizaciones. De esta forma, al realizar cualquier acceso, acción, navegación y/o uso de HOUM y/o de los Servicios, el Usuario, está aceptando lisa y llanamente los presentes T&C y el Aviso de Privacidad; acepta estar sujeto a, y obligado por, estos T&C y el Aviso de Privacidad, y por lo mismo, se obliga a cumplir con los presentes T&C ya sea que lo haga como visitante sin registrarse o sin crear una cuenta o como cliente mediante su registro y/o de cualquier otra forma. Por ello, HOUM presume que los visitantes y Usuarios de HOUM actúan de buena fe, y por lo tanto, al acceder, revisar, usar cualquier herramienta y/o aplicación o contratar cualquiera de los Servicio de HOUM, el Usuario acepta lisa y llanamente los presentes T&C. Esta aceptación se ratificará y volverá expresa seleccionando la casilla correspondiente a las opciones "Acepto los Términos y Condiciones" y “Acepto el Aviso de Privacidad”, en cuyo momento el Usuario expresa su consentimiento libre, expreso e informado sobre el contenido del presente documento. Al aceptar estos T&C el Usuario reconoce y acepta que los mismos crean un contrato jurídico, válido y obligatorio entre el Usuario y HOUM .
Por lo anterior, antes de realizar cualquier acceso, acción, navegación o uso en o a través de HOUM o de los Servicios, el Usuario debe leer cuidadosamente todos los T&C y el Aviso de Privacidad, y decidir libre y voluntariamente si está de acuerdo con los mismos; y si no estuviera de acuerdo con estos o con alguno de ellos, el Usuario, no debe usar HOUM ni los Servicios.
Usted declara que es una persona mayor de 18 años, (i) que tiene capacidad legal para contratar, (ii) que es titular de un correo electrónico personal, y (v) que es titular de un número de celular personal, entendiéndose que el celular permite recibir llamadas y mensajes de texto (SMS).
El Usuario reconoce y acepta que, para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Usuario y HOUM se podrán utilizar mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el Usuario los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por HOUM para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico con HOUM y los demás Usuarios. En tal virtud, cualquier acto por el Usuario en HOUM implica que acepta lisa y llanamente los métodos, tecnologías, sistemas y herramientas usados por HOUM. El Usuario deberá abstenerse de celebrar o llevar a cabo cualquier acto, contrato o firma si considera que alguno de dichos métodos, tecnologías, sistemas y/o herramientas usados por HOUM no cumplen con los criterios de seguridad, confianza e integridad del Usuario.
El Usuario acepta que los datos proporcionados a HOUM (incluyendo sus datos personales) mediante el proceso de registro como por ejemplo, su nombre completo, dirección física o de correo electrónico, su número de celular y cualquier otra información requerida debe ser veraz y correcta. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario mantener dicha información actualizada y secreta, y de informar a HOUM sobre cualquier actualización, cambio y/o modificación a la misma. El Usuario reconoce y acepta que HOUM se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente a un Usuario y/o su cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información que ha sido suministrada por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos a reclamar indemnización o resarcimiento alguno.
El proceso de registro, aceptación y autorización por parte del Usuario para acceder a HOUM y utilizar los Servicios se realizará mediante el siguiente proceso de verificación de dos pasos: en la pantalla de inicio de HOUM el Usuario deberá subir la información básica que se le solicite. Una vez subida dicha información, HOUM le enviará por mensaje de texto (SMS) al teléfono móvil registrado un código o NIP que deberá ingresar en la siguiente pantalla del proceso de registro para autenticar y validar su identidad. Una vez que el código o NIP ingresado sea validado por HOUM, el Usuario deberá validar por segunda ocasión los datos que previamente proporcionó y subió a la página de HOUM y, una vez validados, se le solicitará al Usuario una segunda validación a través de un segundo código o NIP. Para esta segunda validación, HOUM le enviará por mensaje de texto (SMS) al teléfono móvil registrado un segundo código o NIP que deberá ingresar en la pantalla correspondiente, el cual será validado por HOUM. Al ingresar este segundo código o NIP el Usuario habrá aceptado y autorizado lisa y llanamente a HOUM a hacer consultas al buró de crédito respecto de su historial crediticio según se describe a mayor detalle en la Sección denominada Posibles Inquilinos más adelante. De ingresar correctamente el código o NIP, el Usuario deberá proporcionar y subir la información adicional que se le solicite en la pantalla correspondiente. En caso de que no escogiera añadir personas para dividir la renta, el proceso de registro quedará finalizado.
El Usuario entiende que los proveedores de servicios de internet y teléfono son terceros ajenos a HOUM y le aplicarán al Usuario cargos y tarifas por el acceso y uso de Internet así como por el uso y envío de mensajes texto (SMS) por lo que el Usuario entiende y acepta que él es y será el único responsable de pagar dichos cargos y tarifas a sus proveedores de servicios de internet y teléfono.
CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece los términos y condiciones generales de acceso y uso de HOUM, sus páginas web incluyendo https://houm.com/mx sus aplicaciones móviles, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido (conjuntamente como "HOUM"), productos, así como los servicios relacionados (indistintamente, el "Servicio" y/o los "Servicios") ofertados y/o proveídos y/u operados por HOUM directamente o a través de terceros. Los términos y condiciones aplicables a las pasarelas de pago utilizadas por medio de la página web de HOUM deberán consultarse directamente en las páginas respectivas de los terceros ajenos a HOUM que prestan dichos servicios y el Usuario reconoce y acepta que HOUM en ningún momento será responsable por el contenido de los mismos.
El Usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones rigen la relación entre el Usuario y HOUM, y constituyen los únicos términos y condiciones en lo que se refiere al uso del sitio web de HOUM y de la Plataforma.
La Plataforma es propiedad de Insurtech SpA, sociedad legalmente constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile identificada con RUT 76874069-0, con domicilio en la Av. del Parque N° 5275, Of. 504, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana y, con dirección de correo electrónico ayuda@houm.com.
El Usuario de la Plataforma y del sitio web deberá leer atentamente el presente documento antes de usar cualquiera de las herramientas disponibles en el sitio web https://houm.com/mx. y/o solicitar la prestación de cualquier Servicio ofrecido por HOUM.
Las partes convienen que: (i) HOUM tiene la facultad unilateral de modificar a su entera discreción y sin incurrir en responsabilidad alguna, los términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en el sitio web https://houm.com/mx. los ajustes realizados para facilidad de acceso al público; (ii) el visitante y Usuario tienen la obligación de revisar estos términos y condiciones periódicamente para verificar los cambios y cada vez que haga uso de las herramientas de la página web https://houm.com/mx, con el fin de conocer las condiciones de modo, tiempo y lugar bajo las cuales se regirá la actuación y prestación de servicios de HOUM, sus empleados, proveedores, contratistas, subcontratistas, subsidiarias y/o afiliadas; y (iii) el uso continuo del Usuario de la Plataforma o el acceso al sitio web de HOUM después de la publicación de cualquier cambio en los términos y condiciones de HOUM implicará una aceptación lisa y llana del Usuario a dichos cambios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con dichos cambios deberá enviar una solicitud para ser atendido al correo electrónico:info@houm.com, atención: HOUM TECH MÉXICO, explicando aquello con lo que no está de acuerdo.
El Usuario, declara que a partir del momento en que acepta estos términos y condiciones a través del sitio web otorga su consentimiento respecto al inicio de una relación contractual con HOUM y/o terceros, conforme a lo señalado en los párrafos anteriores, cuyo consentimiento será válido y podrá acreditarse ante toda clase de personas físicas o morales, y ante toda clase de autoridades federales, estatales o municipales, sean administrativas, judiciales o laborales.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los términos y condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Los Usuarios declaran que conocen y comprenden y que aceptan obligarse en términos de todas y cada una de las leyes, reglamentos, y obligaciones legales y fiscales aplicables al uso de la Plataforma de HOUM.
USO DEL SITIO WEB https://houm.com/mx
Reglas generales: Al registrarse en https://houm.com/mx., el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña que elegirá libremente y que será de uso personal, intransferible y de su propia, única y exclusiva responsabilidad. Cada Usuario estará asociado a un único perfil ligado a su identidad. El Usuario o visitante podrá crear un usuario o podrán usar el sitio web https://houm.com/mx con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier otra forma transformar la información y/o material que haya publicado en la página web. HOUM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro y/o cancelar un registro bajo su propio criterio y a su entera discreción, sin previo aviso, y sin incurrir en penalidad, responsabilidad o compensación alguna.
Información: El Usuario, para poder contratar los diferentes servicios contenidos en https://houm.com/mx, declara que toda la información suministrada y aportada en el registro y con posterioridad al mismo, es y será en todo momento veraz, completa y precisa. Asimismo, autoriza expresamente a HOUM, de conformidad con las leyes de México y el Aviso de Privacidad de HOUM, para que proceda a consultar e incluir los datos personales necesarios que figuran en los campos del formulario para la adecuada prestación de sus servicios.
El responsable de los datos personales suministrados por los Usuarios a la Plataforma será HOUM a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en el aviso de privacidad de HOUM. Del mismo modo el Usuario autoriza expresamente la transferencia de dichos datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios de HOUM quien respetará en todo momento la ley aplicable.
Los documentos por medio de los cuales se formalicen los contratos relacionados a los servicios de HOUM serán archivados en una base datos accesible únicamente por HOUM como responsable de la misma. El Usuario podrá identificar y corregir los errores en la introducción de datos comunicándose previamente y por escrito con HOUM.
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal, económica y financiera necesaria para contratar los servicios ofertados por https://houm.com/mx. Por consiguiente, los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la Plataforma y no deberán, por tanto, utilizar los servicios de la misma.
Publicidad: HOUM ha tomado las medidas razonables para asegurarse que la información contenida en la Plataforma y su sitio web sea exacta, completa y actualizada y en caso de que en algún momento se produjera algún error de tipo tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de HOUM, se procederá, una vez que HOUM tenga conocimiento de dicho error, a su corrección. Sin embargo, ninguna garantía, declaración o afirmación (expresa o implícita) de cualquier tipo se da en este respecto, ni se garantiza que la Plataforma y el sitio web serán compatibles con el hardware y software del Usuario, estén libre de errores y/o virus, serán accesibles sin interrupción y/o que éstas o la información contenida en ellas se ajustará a las necesidades del Usuario.
En caso de que derivado de un error tipográfico en alguna de las tarifas señaladas en la Plataforma respecto de los inmuebles el Usuario tome la decisión de arrendar un inmueble, HOUM le comunicará al Usuario dicha situación y éste tendrá derecho a solicitar el reembolso de aquellos montos que hubiere pagado en relación a dicho arrendamiento (sin intereses). HOUM en ningún momento incurrirá en responsabilidad alguna por dicho error.
Ofertas: Todos los precios y tarifas presentadas en la página web de HOUM, estarán sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia, sin previo aviso, y a la entera discreción de HOUM. Aplicarán restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su disponibilidad y demás particularidades de la oferta.
Reglas de seguridad: HOUM ha tomado las medidas razonables para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad. El Usuario se obliga a no violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma de HOUM, así como a no: (i) acceder a información, servidores y/o cuentas que no estén dirigidas y/o autorizadas a dicho Usuario; (ii) probar o intentar probar la vulnerabilidad de las medidas de seguridad y/o la autenticidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la página web https://houm.com/mx; (iii) interferir o intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus utilizando como instrumento el sitio web https://houm.com/mx; y/o (iv) enviar correos electrónicos no deseados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
El visitante y Usuario que incumpla con el párrafo anterior y viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada al sitio web https://houm.com/mx se obliga a reparar los daños y perjuicios ocasionados y asumir todas las consecuencias derivadas de la ejecución de actos propios y/o de terceros bajo su dirección.
HOUM podrá iniciar rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en el sitio web https://houm.com/mx y en cualquier momento podrá promover denuncias y/o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones, así como la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados.
El Usuario acepta ser responsable por cualquier violación o intento de violación que efectué respecto a la seguridad de la Plataforma de HOUM y se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.
Prohibiciones: HOUM prohíbe el uso de su sitio web https://houm.com/mx en cualquiera de las siguientes formas:
Para difundir y/u ofrecer cualquier franquicia, esquema de pirámide, membresía a clubes o grupos, representación, mandato y/o corretaje en venta de bienes, oportunidades de negocio que requieran pagos anticipados o pagos periódicos en cualquier tiempo o solicitando la vinculación de terceras personas a esquemas piramidales de negocio y/o para llevar a cabo cualquier tipo de captación irregular.
Para operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o financiación del terrorismo, y/o cualquier actividad vinculada.
Borrar, editar, transformar de cualquier forma y/o comercializar cualquier material publicado en la Plataforma y en el sitio web de HOUM por cualquiera otra persona y/o entidad sin la debida autorización de la persona y/o entidad correspondiente.
Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir y/o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web y/o la Plataforma que tenga como fin la modificación del sitio web.
Intentar descifrar, compilar, hacer ingeniería inversa y/o desensamblar cualquier software y/o sistema que sea utilizado para el funcionamiento del sitio web y/o la Plataforma.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS ACTOS PREVIOS AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO (PLATAFORMA HOUM, HOUMERS, PROPIETARIOS Y POSIBLES INQUILINOS)
Los presentes términos y condiciones son aplicables a las relaciones que se deriven del actuar de los HOUMERS en su calidad de agentes inmobiliarios y facilitadores, con los Propietarios e Inquilinos, a través del servicio que presta HOUM.
HOUM provee la Plataforma que facilita la interacción entre el Propietario y el HOUMER. Por un lado, el Propietario accede y registra el o los inmuebles que desea arrendar y se le asigna un HOUMCHECKER quien se encargará personalmente de revisar el inmueble, tomarle fotos profesionales y dejarlo listo para que el HOUMER respectivo inicie todas las acciones y actividades inherentes a la consecución de posibles Inquilinos como visitas a los inmuebles y cualquier otra necesaria para lograr que el posible Inquilino haga la oferta correspondiente. El HOUMER actúa como un facilitador de la consecución de posibles Inquilinos y a su vez podrá conseguir Propietarios interesados en los servicios de HOUM. Por lo cual, para estos efectos, HOUM actúa como intermediario entre el Usuario de la Plataforma que está interesado en concluir un contrato de arrendamiento respecto de algún inmueble anunciado.
HOUM constantemente planifica, le da mantenimiento y actualiza su Plataforma, a través de la cual se realiza la divulgación, administración de intermediación y gestión de arrendamientos inmobiliarios cuyo acceso es a través de la misma Plataforma.
Con base en lo anterior y sin perjuicio de cualesquiera otras obligaciones a lo largo de estos términos y condiciones:
OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO
El Propietario declara que: (i) es el único y legítimo propietario, puede disponer de y cuenta con el pleno uso y goce del inmueble respectivo; (ii) no existe impedimento y/o restricción legal, contractual, corporativo o de cualquier índole para la celebración de un contrato de arrendamiento respecto del inmueble; (iii) no hay reclamación, demanda o procedimiento judicial o extrajudicial alguno relacionado con el inmueble, ni existe procedimiento judicial o administrativo de embargo, expropiación o extinción de dominio que pueda afectar la legítima propiedad por parte del Propietario sobre el inmueble o la legalidad y validez de los derechos que detenten los posibles Inquilinos; (iv) el inmueble respetivo: (a) se encuentra libre de carga o gravamen, o cualquier otra limitación de dominio que impida la celebración de los contratos de arrendamiento, (b) está al día con todos los impuestos aplicables, incluyendo el predial, las cuotas de mantenimiento y del condominio (en su caso), y con todos los gastos por servicios de agua, luz, teléfono, internet, y gas, en términos de las leyes aplicables en México, (c) cuenta con todos los permisos de zonificación, autorizaciones, y licencias necesarias que se requieren en términos de la ley aplicable en México para el uso habitacional del inmueble respectivo incluyendo, la licencia de uso de suelo y a la fecha de la presente dichas autorizaciones son válidas y vigentes y seguirán vigentes durante todo el plazo de los arrendamientos respectivos; y (d) tiene disponible el inmueble para ser arrendado de forma inmediata, así como, los derechos sobre toda la información que entregue y divulgue como elementos de promoción y publicidad de anuncios sobre el inmueble respectivo.
A través de la Plataforma, el Propietario accede y presentará toda la información relacionada con el inmueble.
El Propietario acepta que: (i) los HOUMERS lleven a cabo una sesión de fotos y videos del inmueble respectivo en su estado actual, autorizando dicho servicio y entendiendo que es una condición esencial para la publicación del inmueble en la Plataforma; (ii) en ningún caso los HOUMERS, HOUMCHECKERS y HOUM se harán responsables de la calidad y/o el contenido de las fotos y/o videos tomados; y (iii) todas las fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, direcciones de página web, y cualquier otro contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en la Plataforma, el sitio web https://houm.com/mx y/o en la aplicación, es propiedad única y exclusiva de HOUM y se encuentra protegida por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los contratos de licencia de uso que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre estos.
El Propietario reconoce y acepta que toda la búsqueda de posibles Inquilinos se hará por intermedio de HOUM y/o terceros que este disponga para tal fin, como es el caso de los HOUMERS y el Propietario se obliga a no interactuar de manera alguna con el posible Inquilino.
El Propietario se abstendrá de proporcionar su información de contacto y/o formalizar transacciones por fuera de la Plataforma, así como, promover servicios de competidores, con excepción de aquello expresamente autorizado por HOUM.
El Propietario autoriza a HOUM a utilizar cualquier medio disponible sea propio o de terceros (youtube, portales inmobiliarios y cualquier otra página web) para publicar el anuncio de su inmueble fuera de la Plataforma, sin previo aviso o consentimiento del Propietario, siempre y cuando dichas medidas no impliquen ningún costo adicional o responsabilidad para el Propietario.
La publicación del anuncio del inmueble respectivo en la Plataforma es un servicio que otorga HOUM al Propietario de forma gratuita. En caso de que se realice la publicación en medios de terceros, HOUM podrá subsidiar el costo, o podrá generar un costo a nombre del Propietario previa notificación al Propietario de la publicación. HOUM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la política de costos de publicación de inmuebles y/o información relacionada a los mismos, a su exclusivo criterio y a su entera discreción. Así mismo, el Propietario podrá, a través de la Plataforma, indicar los horarios en que el inmueble esté disponible para visitas y, así mismo, cuando no esté disponible, para que los posibles Inquilinos lo visiten.
El Propietario se obliga a mantener dichos horarios actualizados y podrá editarlos en cualquier momento a través de la Plataforma. El Propietario reconoce y acepta que HOUM podrá suspender y/o desactivar anuncios del Propietario cuya programación esté desactualizada o tenga una gran cantidad de cancelaciones de visitas por parte del Propietario.
El Propietario reconoce y acepta su responsabilidad por todas las visitas al inmueble respectivo, incluido, entre otros, el cumplimiento de las normas de régimen en condominio, deslindando a HOUM de cualquier responsabilidad y/o situación que derive de su incumplimiento.
En caso de que el Propietario entregue las llaves del inmueble respectivo a HOUM o a cualquier tercero que HOUM designe, en ningún caso HOUM, el HOUMCHECKER y/o el HOUMER serán responsables durante el periodo de tiempo en que tengan posesión de las llaves por cualesquiera daños y perjuicios, pérdidas, incendios, inundaciones, filtraciones, explosiones, roturas de cañerías, efectos de humedad o calor, desperfectos, robos, y/o cualquier hecho que perjudique el funcionamiento normal del inmueble.
El Propietario será el único y exclusivo responsable del contenido de sus datos, de la información y estado del inmueble y de sus anuncios, incluyendo, sin limitar, del monto y las condiciones de la renta fijada, y será legalmente responsable de sus actos u omisiones. HOUM no asumirá responsabilidad alguna por información de carácter erróneo y/o las condiciones establecidas por el Propietario en la Plataforma, HOUM únicamente hará sugerencias y cualquier decisión final será del Propietario.
Al enviar los documentos soporte, el Propietario autoriza expresamente la recolección, tratamiento, divulgación, suministro y el uso de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de HOUM disponible en la página web: https://houm.com/mx
OBLIGACIONES DEL HOUMCHECKER
La Plataforma de HOUM facilitará al Propietario la asignación de un HOUMCHECKER quien se encargará de realizar actividades como: (i) el inicio del proceso en la Plataforma; y (ii) evaluar, verificar, tomar fotografías y videos profesionales de los inmuebles, sin costo alguno para el Propietario, dicha sesión fotográfica profesional se agendará a través de la página web.
El HOUMCHECKER entregará las fotos profesionales tomadas al inmueble, con el fin de que HOUM las suba a la Plataforma y se inicie el proceso de búsqueda del posible Inquilino por parte del HOUMER.
El HOUMCHECKER reconoce y acepta que sus actividades iniciarán cuando el Propietario señale en la Plataforma que está interesado en promocionar su inmueble y terminarán al momento de hacer la entrega del informe de inspección de las fotos a HOUM.
El pago correspondiente al HOUMCHECKER estará sujeto en todo momento a que el inmueble respectivo efectivamente sea arrendado.
HOUM no es ni será responsable en forma alguna por las reclamaciones, perjuicios, daños, quejas, acciones judiciales o administrativas (o de cualquier otra naturaleza) hechas por los Usuarios y/ o cualquier tercero derivadas de la ejecución y/o desarrollo de la gestión de los HOUMCHECKERS.
HOUMER:
La Plataforma de HOUM permitirá al HOUMER contactar de forma automática a los Usuarios, ocupar la aplicación para agendar visitas a los inmuebles, ver el calendario de disponibilidad, ver la información del inmueble y/o referir potenciales Propietarios que se interesen en el servicio de HOUM.
El HOUMER revisará la disponibilidad señalada por el Propietario en la agenda respectiva para las visitas del inmueble, coordinará las visitas y acompañará a los Usuarios y potenciales Inquilinos en las visitas acordadas para conocer el inmueble.
HOUM y el HOUMER no son, ni serán responsables y/o garantizarán las visitas a los inmuebles y/o la falta de visitas a los mismos.
HOUM actúa como facilitador por medio de su Plataforma, por lo que no asume responsabilidad alguna por las visitas o la falta de a los inmuebles.
El HOUMER y/o HOUM podrán limitar las visitas a un inmueble en particular y/o aquellas realizadas por un Usuario en particular. HOUM se reserva el derecho de controlar y/o limitar el comportamiento y/o las actividades del Usuario en la Plataforma.
El HOUMER informará y acompañará al Usuario interesado en un inmueble en el trámite que deberá seguir por la Plataforma, para que a través de HOUM o terceros designados por esta se realice la verificación y vinculación del Inquilino.
LOS HOUMERS son personas independientes a HOUM, quienes actúan por su propia cuenta y dirección y sin relación laboral alguna con HOUM. Por lo tanto, HOUM no es ni será responsable de los actos desplegados por los HOUMERS, ni por la información que sea provista por los mismos. Los Usuarios se obligan en todo momento a asegurarse de que toda la información recibida se corrobore con la información disponible en la Plataforma de HOUM.
LOS HOUMERS reconocen y aceptan que el uso que den a las marcas, logotipos, nombres e insignias de HOUM será conforme a la autorización e instrucciones previas y por escrito que esta última les dé a los HOUMERS. No obstante, los HOUMERS no podrán reproducir, modificar, explotar, publicitar y/o realizar cualquier otra acción que no esté previamente autorizada por HOUM. El incumplimiento de lo anterior resultará en la inmediata desactivación del uso de la Plataforma por parte de los HOUMERS. Las sanciones civiles y/o penales que deriven de dicho incumplimiento serán de la única y exclusiva responsabilidad de los HOUMERS.
Los HOUMERS aceptan ser responsables por cualquier uso indebido y/o no autorizado que le den a las marcas, logotipos, nombres e insignias de HOUM y se obligan a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes, y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.
Toda la información adquirida y/o recibida por el HOUMER por razón, o con ocasión, del acceso a la Plataforma y/o en ejecución de sus actividades tendrá carácter de información confidencial de HOUM y el HOUMER se obliga a manejar dicha información con absoluta reserva, confidencialidad y secrecía . Por consiguiente, el HOUMER no podrá revelar información alguna a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de HOUM, a menos que sea de público conocimiento.
HOUM no es ni será responsable en forma alguna por las reclamaciones, perjuicios, daños, quejas, acciones judiciales o administrativas (o de cualquier otra naturaleza) hechas por los Usuarios y/ o cualquier tercero derivadas de la ejecución y/o desarrollo de la gestión de los HOUMERS en su calidad de corredores.
POSIBLES INQUILINOS
Los posibles Inquilinos o Compradores interesados tendrán acceso a la información, fotos, videos y toda aquella información que sea publicada respecto los inmuebles a través de la Plataforma. Asimismo, se obligan a visitar el inmueble a fin de cerciorarse y corroborar el estado actual del mismo previo a la posible firma del contrato de arrendamiento.
Los posibles Inquilinos interesados en arrendar uno o varios inmuebles deberán, por medio de la Plataforma, enviar y negociar propuestas de arrendamiento del o los inmuebles anunciadas en la misma.
Al momento en que el Usuario se interese en arrendar un inmueble, los posibles Inquilinos deberán presentar toda la información y/o documentos requeridos por HOUM o los terceros que esta designe. El Usuario acepta y declara que la información que presente es y será siendo verídica y que cualquier información errada o falsa será de su exclusiva y única responsabilidad.
Al enviar una propuesta y los documentos soporte, el posible Inquilino autoriza expresamente la recolección, tratamiento, divulgación, suministro y el uso de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de HOUM disponible en la página web: https://houm.com/mx.
HOUM por intermedio de su Plataforma podrá reservarse el derecho, a su exclusiva discreción y criterio, de limitar el número de ofertas.
Se podrá llevar a cabo un estudio de viabilidad y de historial crediticio del posible Inquilino y en caso de aprobarse le será notificado de forma oportuna sobre la decisión para continuar con la celebración del contrato de arrendamiento con HOUM como mandatario del Propietario o con el Propietario directamente. En caso de que no sea aprobado, HOUM podrá poner en conocimiento del posible Inquilino otros inmuebles acordes a sus necesidades y capacidad de pago, para que este pueda seleccionar otras opciones.
Estudio de viabilidad y del historial crediticio de los posibles Inquilinos: Para poder ser considerado como un posible Inquilino y para poder usar (y continuar usando) y contratar (y continuar contratando) los servicios de HOUM (incluyendo para rentar los inmuebles ofrecidos en la Plataforma), el posible Inquilino deberá autorizar a HOUM y, en su caso, a Trans Union de México, S.A., Sociedad de Información Crediticia (la “Sociedad de Información Crediticia”) para que ésta última realice y entregue a HOUM los estudios de viabilidad, comportamiento crediticio, reportes de crédito y los informes de buró correspondientes respecto del posible Inquilino (tanto al inicio de su relación con HOUM; así como durante el siguiente año o durante todo el tiempo en que se mantenga su relación jurídica con HOUM), incluyendo sin limitaciones, la recopilación, manejo y envío de la siguiente información: consulta de su historial crediticio, información relativa a sus operaciones crediticias y otras de naturaleza análoga con entidades financieras y empresas comerciales, calificación de créditos o de riesgos; y/o verificación o confirmación de su identidad o de sus datos generales. Para efectos de lo anterior, el posible Inquilino deberá entregar a HOUM y/o a la Sociedad de Información Crediticia la siguiente información:
- Nombre y dos apellidos;
- Domicilio (calle y número, Colonia, Ciudad, estado y código postal);
- Clave Única de Registro de Población o Registro Federal de Contribuyentes o fecha de nacimiento;
- Si cuenta o no con tarjeta de crédito y, en caso afirmativo, indicar de alguna de ellas los últimos cuatro dígitos del número que identifica la cuenta, el otorgante de crédito, y el límite de crédito autorizado.
- Si ha ejercido o no un crédito hipotecario o un crédito automotriz y, en su caso, indicar para alguno de dichos créditos el otorgante del crédito.
Una vez que el Inquilino sea aprobado por HOUM, se podrá proceder con la “Reserva” del inmueble para la elaboración y firma del contrato de arrendamiento. HOUM cobrará por la elaboración y revisión del contrato de arrendamiento el 20% de la primera renta mensual más IVA bajo el concepto de “Reserva” y el Inquilino se obliga a pagarla dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha en que HOUM así se lo solicite so pena de perder el derecho a rentar el inmueble seleccionado]. Dicha “Reserva” se podrá pagar a través de la plataforma o pasarela de pagos operada por Banwire, S.A. de C.V. (“Banwire”) (o cualquier otra plataforma o pasarela de pagos seleccionada por HOUM) por medio de tarjeta de débito o crédito o mediante transferencia electrónica bancaria o pago en efectivo a la(s) cuenta(s) bancaria(s) que HOUM le indique por escrito.
El posible Inquilino tendrá derecho a pedir la devolución de la Reserva en caso de que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos (sin que HOUM incurra en pena o responsabilidad alguna):
(i) El Propietario retire el inmueble respectivo de la plataforma de HOUM;
(ii) El Propietario arriende el inmueble con alguna corredora o plataforma distinta a HOUM;
(iii) El perfil del posible Inquilino sea rechazado por el Propietario;
(iv) Exista un error en la publicación del inmueble o el Propietario cambie las condiciones de dicha publicación;
(v) El Propietario desista del servicio;
(vi) El Propietario arriende el inmueble respectivo a un familiar o tercero; o
(vii) Exista una Reserva de arrendamiento sobre el inmueble respectivo que prevalezca sobre la Reserva del posible Inquilino de conformidad con el criterio y a la entera discreción de HOUM.
HOUM ofrecerá dos posibles soluciones al posible Inquilino: (i) reembolsarle la Reserva (sin intereses) en el menor tiempo posible; u (ii) ofrecerle diferentes posibilidades al posible Inquilino, para que pueda hacer el proceso de arrendamiento sobre otros inmuebles. HOUM no garantiza una fecha cierta para la devolución del pago, en su caso, toda vez que esta gestión dependerá de terceros ajenos a HOUM (entidad financiera designada por HOUM).
El Inquilino se obliga a firmar con HOUM o con el Propietario, según sea el caso (dentro de los plazos y en la fecha y hora que HOUM le indique) el contrato de arrendamiento respectivo sobre el inmueble seleccionado a través de la Plataforma de HOUM. En virtud de lo anterior, si el Inquilino -por cualquier razón- (a) no continua con el proceso; (b) decide no arrendar el inmueble seleccionado; o (c) no firma o no comparece a la firma del contrato de arrendamiento, en la fecha y hora que HOUM le haya indicado, entonces el Inquilino acepta y autoriza lisa y llanamente que el monto de “Reserva” previamente pagado por dicho posible Inquilino no le será reembolsado bajo ninguna circunstancia y quedará en posesión de HOUM como pena convencional por su incumplimiento (en adición a cualesquiera otras penas a su cargo).
En cualquier caso, HOUM no es ni será responsable por cualquier negociación fallida, intento de negociación, y/o negociación que se realice por fuera de los lineamientos de HOUM y la Plataforma.
Una vez revisada la información y las diferentes opciones, HOUM, por intermedio de la Plataforma, informará de forma oportuna al Propietario, cuáles son los potenciales Inquilinos que cumplen con los requisitos establecidos previamente tanto por HOUM como por el Propietario.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS ACTOS RELACIONADAS CON EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL INMUEBLE (HOUM, PROPIETARIO Y POSIBLES ARRENDADORES)
Los presentes términos y condiciones especiales son aplicables a los vínculos de administración del inmueble derivados de la relación entre HOUM y el Propietario del inmueble, así como, las relaciones que se deriven entre HOUM y el Inquilino, al ser un intermediario administrador de inmuebles.
Conforme lo anterior, los Propietarios y potenciales Inquilinos mediante la aceptación de estos términos y condiciones, aceptan:
PROPIETARIO
- El Propietario acepta los términos y condiciones establecidos en el contrato de servicios y mandato y el contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y garantiza que cumplirá esos términos si su inmueble se arrienda a través de HOUM, entendiendo que estos son de referencia y, en caso, de tener alguna observación se lo hará saber a HOUM de forma previa.
- El Propietario se obliga a firmar con HOUM (dentro de los plazos y en la fecha y hora que HOUM le indique) el contrato de servicios y mandato correspondiente y, en su caso, el contrato de arrendamiento respectivo sobre el inmueble a través de la Plataforma de HOUM. En virtud de lo anterior, si el Propietario -por cualquier razón- no firma o no comparece a la firma del contrato de servicios y mandato o, en su caso, del contrato de arrendamiento correspondiente, en la fecha y hora que HOUM le haya indicado, se obliga a pagarle a HOUM una pena convencional (más el IVA correspondiente) por su mero retraso en una cantidad igual a los costos y gastos por cambios al contrato respectivo y a la fecha y hora de firma, incurridos por HOUM (en adición a cualesquiera otras penas a su cargo).
- El Propietario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de la información suministrada, por lo cual se obliga a que toda la información entregada a HOUM sea veraz, correcta y completa. En caso de existir divergencia entre la información suministrada en la Plataforma de HOUM y el contrato de servicios y mandato y/o el contrato de arrendamiento, el Propietario libera de cualquier responsabilidad a HOUM.
- El Propietario se obliga a pagarle a HOUM a través de la Plataforma de HOUM, la remuneración correspondiente de conformidad con los contratos celebrados.
- Al momento de la firma del contrato de arrendamiento respectivo, HOUM tendrá derecho a cobrar del Propietario:
(i) Cuando HOUM firme el contrato de arrendamiento en representación del Propietario:
El 50% (cincuenta por ciento) del primer mes de renta más el IVA correspondiente, y (ii) a partir del segundo mes de renta y por cada mes durante la vigencia del contrato de arrendamiento respectivo (y sus renovaciones), HOUM tendrá derecho a cobrar el 9% (nueve por ciento) mensual de cada renta mensual (según la misma se haya incrementado de tiempo en tiempo conforme al contrato de arrendamiento) más el IVA correspondiente, por concepto de mandato y prestación de los servicios.
(ii) Cuando el contrato se firme entre el Propietario y el Inquilino:
El 100% (cien por ciento) del primer mes de renta más el IVA correspondiente, en el entendido de que HOUM podrá cobrar dicha cantidad contra el depósito en garantía entregado por el Inquilino(lo que ocurra primero).
Lo anterior, sin perjuicio de otros montos previstos en los contratos respectivos a los cuales HOUM tenga derecho de cobrar.
Cuando HOUM incurra en costos y gastos con respecto al contrato de arrendamiento y el inmueble respectivo incluyendo, sin limitaciones, costos y gastos de impuestos, servicios de agua, energía eléctrica, teléfono, internet, gas, mejoras útiles, necesarias y/o voluntarias, cuotas ordinarias, extraordinarias, acciones judiciales, administrativas y demás, los cobrará como reembolsos y/o descuentos al Propietario. Para tales efectos, el Propietario en este acto autoriza expresa e irrevocablemente a HOUM para que este último descuente automáticamente dichos costos y gastos de todas aquellas cantidades que reciba del Inquilino del inmueble. En caso de que las cantidades recibidas del Inquilino del inmueble sean insuficientes para realizar el pago total a HOUM de todas las cantidades que le son adeudadas por el Propietario, éste último en este acto reconoce, acepta y se obliga a pagar a HOUM cualquier cantidad faltante dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que HOUM así se lo solicite.
El Propietario reconoce y acepta que el monto de la renta mensual sobre el inmueble será recibido por HOUM a través de la Plataforma y/o cualquier mecanismo que HOUM defina y, una vez que, este descuente los gastos correspondientes, transferirá los montos restantes al Propietario.
El Propietario acepta firmar la totalidad de los contratos a través de los sistemas electrónicos avalados y autorizados por HOUM.
HOUM no es ni será responsable de arrendamiento alguno celebrado directamente entre Propietarios y Inquilinos, incluso si las partes se han reunido a través de HOUM.
INQUILINO
El Inquilino reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de la información suministrada, por lo cual se obliga a que toda la información entregada a HOUM sea veraz, correcta y completa. Cualquier información errada o falsa será responsabilidad única y exclusiva del Inquilino y éste libera a HOUM de cualquier responsabilidad.
El Inquilino acepta los términos y condiciones establecidos en el contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y, así mismo, que la firma del contrato de arrendamiento será, en su caso, con HOUM en calidad de mandatario del Propietario o con el Propietario directamente según sea el caso.
El Inquilino reconoce y acepta que el pago de la renta mensual que sea determinado en el contrato de arrendamiento será pagado dentro de la periodicidad descrita en este y, en su caso, únicamente por medio de la Plataforma y/o medio indicado por HOUM. En caso de que el pago se haga por medio distinto a la Plataforma, el mismo se tomará como no pagado y será sujeto a intereses moratorios y multas. Asimismo, el Inquilino habrá incumplido con su obligación de pago y será considerado para todos los efectos como moroso de conformidad con el contrato de arrendamiento respectivo.
El Inquilino se compromete al cabal cumplimiento del contrato de arrendamiento celebrado.
El Inquilino acepta firmar la totalidad de los contratos a través de los sistemas electrónicos avalados y autorizados por HOUM.
HOUM
HOUM se obliga, en caso de haberlo pactado así con el Propietario del inmueble, a firmar el contrato de arrendamiento en representación del Propietario y consecuentemente a administrar el inmueble a partir de la vigencia del contrato de arrendamiento respectivo hasta su terminación (en el entendido de que HOUM NO GARANTIZA NI SERÁ RESPONSABLE del pago de las rentas, ni de las cuotas de mantenimiento ni de cualesquiera otras cantidades pagaderas por los Inquilinos; siendo que su responsabilidad se limita única y exclusivamente a cooperar con el Propietario en el ejercicio de los recursos legales correspondientes para intentar su cobro o el desalojo del Inquilino dentro de los límites de la Póliza Jurídica correspondiente en caso que esta última haya sido contratada y pagada por el Propietario o el Inquilino).
HOUM ha puesto en conocimiento tanto del Propietario como del Inquilino los términos y condiciones de los contratos de servicios y mandato y de arrendamiento. El Propietario y el Inquilino podrán realizar observaciones de forma previa a la firma de cualquiera de estos dos contratos.
HOUM cobrará las rentas mensuales o renta mensual, en su caso, directamente al Inquilino las cuales recibirá por medio de la Plataforma o la cuenta bancaria indicada según sea el caso. HOUM transferiría los montos correspondientes al Propietario una vez que realice los descuentos autorizados por el Propietario y emitirá, en su caso, por sus servicios un informe mensual al Propietario sobre los ingresos y descuentos correspondientes.
Los Usuarios reconocen y aceptan que cuando HOUM provee la Plataforma para la consecución de Inquilinos por parte del HOUMER, HOUM actúa solo como un intermediario y por medio de la Plataforma recibirá y posteriormente transferirá el monto correspondiente de las rentas al HOUMER.
HOUM de forma mensual hará una certificación mensual de las transferencias realizadas a los HOUMERS y estos serán responsables de expedir los correspondientes recibos para efectos contables de HOUM.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, modelos, prototipos, fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos iconos, software, código fuente, reportes, compilaciones, listas de precios, knowhow, direcciones de página web, incluyendo la información generada por HOUM en cumplimiento de estos términos y condiciones, y cualquier otra documentación, información, y/ o contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en el sitio web https://houm.com/mx y/o que se genere o se utilice y que conste en documentos, medios electrónicos y/o magnéticos, en relación a los servicios prestados por HOUM, es y seguirá siendo propiedad única y exclusiva de HOUM, sus afiliadas, subsidiarias, licenciantes y/o licenciatarios y se encuentra protegida por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los contratos de licencia de uso que tenga con otros titulares y los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre esta y no estará sujeta a ningún derecho en beneficio del Propietario, Inquilino, HOUMCHECKER y/o HOUMER por virtud de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derechos de Autor o de cualquier otra disposición análoga o similar.
La violación de los derechos anteriores será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y/o comunicación pública bajo cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la web https://houm.com/mx para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo y por escrito de HOUM.
Las marcas comerciales, nombres comerciales y/o logotipos de cualquier tipo que se muestran a través de la Plataforma y el sitio web de HOUM son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de HOUM, sus afiliadas, subsidiarias, licenciantes y/o licenciatarios, por lo que el uso de la Plataforma y el sitio web de HOUM no constituye una autorización para que el Usuario utilice dichas marcas, nombres comerciales y logotipos, sin autorización previa.
PRIVACIDAD DE USUARIOS
Para HOUM es muy importante proteger la información y los datos personales de nuestros clientes y visitantes, por este motivo y a través del enlace Aviso de privacidad (https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360060530972-Pol%C3%ADtica-de-Privacidad ) el Usuario encontrará el Aviso de Privacidad de HOUM que acepta previa y expresamente al momento del registro, únicamente para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.
El Aviso de Privacidad es parte integral de los términos y condiciones de HOUM, mediante la aceptación de los términos y condiciones generales en el momento del registro, se acepta igualmente el Aviso de Privacidad.
HOUM ofrecerá sus servicios o productos anunciados en el sitio web https://houm.com/mx, basándose en las preferencias que el Usuario visitante haya identificado en la solicitud de registro o en un momento posterior a la misma.
Puede suceder que HOUM utilice servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos que el Usuario visualice en nuestra página https://houm.com/mx. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los Usuarios, según sus preferencias. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.
CESIÓN DE USUARIO
Las cuentas de Usuario registradas en la página web https://houm.com/mx no podrán ser objeto de venta, cesión o de cualquier otro título traslativo sin el consentimiento previo y por escrito de HOUM. No existe obligación por parte de HOUM de aceptar dicha transferencia y, en cualquier caso, el único y exclusivo responsable será el Usuario.
El Usuario al momento de usar la Plataforma será el único y exclusivo responsable por los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas, y/o promociones que sean publicadas desde su perfil en la página web https://houm.com/mx. HOUM presume de buena fe que cada una de las cuentas de Usuario registradas en su portal web está siendo usada por sus legítimos titulares.
REEMBOLSO
Cuando por causas imputables a HOUM los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, el Usuario deberá informar a HOUM por medio de correo electrónico el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado.
A elección del Usuario, HOUM podrá prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, o procederá con la devolución del pago hecho al Usuario (sin intereses), que dependerá de los tiempos de los bancos y las pasarelas de pago. El Usuario se obliga a colaborar completamente dándole a HOUM la información que necesite para tal fin.
HOUM y el Usuario podrán lograr algún acuerdo extrajudicial a fin de continuar la prestación del servicio reparando la falta o falla presentada y concediendo prerrogativas adicionales según las posibilidades de HOUM y las necesidades del Usuario.
Lo anterior faculta al Usuario a presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (https://www.gob.mx/profeco) en virtud de la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que el Inquilino pague el total de la renta durante la vigencia del contrato de arrendamiento y se dé por terminado el contrato de arrendamiento por cualquier causa, HOUM no estará obligado, en ningún momento, a devolver dicho monto.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
HOUM, en ningún momento, garantizará la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del sitio web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de HOUM, incluyendo, pero sin limitarse a las actuaciones por parte de las pasarelas de pago.
HOUM no garantiza la infalibilidad del sistema ni de la Plataforma, ni de la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a HOUM que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, HOUM no puede garantizar que no habrá violaciones de seguridad que escapen su control, ni será responsable en ningún caso, de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Usuario.
HOUM adopta diversas medidas de protección para proteger el sitio web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, HOUM no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al sitio web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
HOUM no será responsable de:
- Acto u omisión alguna de cualquier Usuario en relación con otros Usuarios y/o terceros.
- Los daños o indemnizaciones derivados del incumplimiento de cualquier obligación por parte de cualquier Usuario.
- Las obligaciones fiscales derivadas de las actividades de los Usuarios relacionadas con el uso de la Plataforma. El Usuario es el único y totalmente responsable de determinar todos y cada uno de los impuestos y cargos gravados en sus actividades relacionadas con el uso de la Plataforma o los servicios de HOUM.
- De datos obsoletos, incompletos y/o falsos que puedan estar disponibles y actualizados por terceros tales como aliados comerciales, pero sin limitarse a estos.
- La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web. Esto no implica ninguna asociación, supervisión, complicidad, respaldo y/o relación solidaria de HOUM con estos sitios, su contenido, productos o servicios.
- Los consejos, sugerencias, orientaciones y/o información bien sea oral o escrita que se haya dado a los Usuarios, por lo cual no se generará ninguna garantía y/o responsabilidad a cargo de HOUM.
Derivado de lo anterior, el Usuario asume la responsabilidad única, exclusiva y total de todos los riesgos y/o eventuales daños y/o perjuicios derivados del uso de cualquiera de estos sitios, sus contenidos, productos y/o servicios.
El Usuario acepta ser responsable por cualquier incumplimiento y/o violación de los derechos de los Usuarios y/o de terceros que el Usuario efectué y se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.
DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
HOUM de conformidad con lo establecido en la ley aplicable en México podrá suscribir y celebrar expresamente por medio de la firma electrónica cualquier documento, ya que esta velará por que se utilice un método que permita identificar al remitente del mensaje de datos y será confiable, al igual será apropiado el medio por donde fue generada o comunicada la información y cumplirá con todos los requisitos de veracidad, oponibilidad y confiabilidad correspondiente.
Al aprobar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a HOUM para que le sean enviados los documentos contractuales y/o fiscales correspondientes, ya sea vía correo electrónico o a través de la cuenta que tenga registrada en su perfil el Usuario en la Plataforma.
Los Usuarios aceptan la radicación electrónica de las facturas emitidas según la periodicidad acordada con HOUM, por lo que la constancia del envío será prueba suficiente de su debida radicación, si el Usuario no objeta la factura recibida dentro de los términos legalmente establecidos, la misma se entiende aceptada. El correo de notificación será el que expresamente autorice el Usuario a HOUM.
De conformidad con la legislación aplicable, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable de forma física, le será entregada la factura de manera física siendo su conservación responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
El Usuario expresamente declara, reconoce y acepta que : (a) conoce y entiende el contenido y alcance de todas las leyes anticorrupción y de antilavado de México a nivel federal, local y municipal; (b) ni él, ni sus accionistas, asociados, directivos, administradores, empleados, colaboradores, clientes, subordinados u otros relacionados están incluidos en ninguna lista negra de ninguna autoridad gubernamental incluyendo, sin limitar, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de conformidad con el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación ni aparecen en la Lista de Contribuyentes Incumplidos emitida por el SAT; (c) no han incurrido, ni incurrirán, ni fueron, ni serán investigados a nivel nacional o internacional por conductas delictivas de corrupción, narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o cualquier otra actividad vinculada, y (d) todos sus recursos provienen y provendrán de actividades lícitas.
Con base en lo anterior, en todo momento durante el uso de la Plataforma y/o página web de HOUM y la vigencia de los contratos celebrados de conformidad con el presente, el Usuario se obliga a informar a HOUM en cualquier momento e inmediatamente cuando ocurra alguno de los hechos previamente señalados y, así mismo, se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.
HOUM se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas obligaciones de transparencia en cualquier momento, y por ende el Usuario se obliga a entregar a HOUM toda la información o pruebas que le solicite.
PASARELA DE PAGOS
Al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario acepta de forma expresa los términos y condiciones y/o reglamento de uso web de la pasarela de pagos, los cuales pueden ser consultados en el siguiente link https://banwire.com/home/banwire-terminos-y-condiciones.html. En todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad y/o políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de los enlaces incluidos en los sitios web respectivos.
El Usuario reconoce y acepta que: (i) HOUM no es ni será responsable en forma alguna por las reclamaciones ni acciones judiciales (o de cualquier otra naturaleza) iniciadas por los Usuarios y en general por cualquier interviniente derivada de sucesos ocurridos con ocasión de la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma de pagos Banwire siendo esta última la responsable por todo concepto; (ii) HOUM no es ni será responsable por error o problema alguno causado de forma directa o indirecta por parte de la pasarela de pagos y/o manejo que se le dé por parte de los Usuarios y/o funcionamiento de la pasarela de pagos; (iii) el servicio de pasarela de pagos no es prestado por HOUM y que cualquier reclamación, queja o requerimiento, judicial o administrativo (o de cualquier otra naturaleza) que derive de inconformidades con este servicio, deberá tramitarse de forma directa con el operador de la plataforma de pagos Banwire.
En la eventualidad en que HOUM se vea inmerso en un proceso en su contra como consecuencia de sucesos ocurridos o situaciones derivadas de la prestación de los servicios al Usuario por parte de la pasarela de pagos, el Usuario se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a HOUM, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.
Con arreglo a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de HOUM, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito facilitados en el formulario de registro, cuando corresponda, serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado para tal efecto en el formulario de registro.
Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, HOUM puede bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.
Asimismo, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad de HOUM, los datos bancarios del Usuario a los que HOUM pueda tener acceso a raíz del pago por el servicio mediante transferencia bancaria, tendrán la consideración a todos los efectos de datos personales de los Usuarios.
NOTIFICACIONES
HOUM podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el sitio web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al momento de registrarse en la Plataforma, a través del envío de un correo electrónico de la dirección de correo electrónico hola@houm.com, y/o por medio del contacto del sitio web.
Los Usuarios aceptan expresamente ser notificados a través del correo electrónico registrado ante HOUM, pudiendo modificarlo en la Plataforma y de acuerdo con los pasos establecidos para ello. En todo caso, toda comunicación realizada a dicho correo electrónico será considerada válidamente remitida y el Usuario renuncia a reclamar constancia de recibido del correo electrónico y/o comunicación enviada, comprometiéndose a realizar cuidadosa verificación de que los correos no lleguen a la bandeja de no deseados o no sean leídos, así como no usar correos electrónicos que no sean revisados por el Usuario con regularidad.
TERMINACIÓN
HOUM, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción y exclusivo criterio, podrá dar por terminado los presentes términos y condiciones, cuentas de Usuario y/o el acceso de los Usuarios al sitio web y a los servicios.
El Usuario podrá cancelar su cuenta con HOUM en la Plataforma, siempre y cuando no tenga pagos y/o obligaciones de cualquier tipo pendientes a su cargo con HOUM y/u otros Usuarios.
En caso de terminación: (i) HOUM pagará a su debido tiempo cualquier monto adeudado al Usuario (sin intereses); (ii) el Usuario seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados a HOUM y/o cualquier tercero; (iii) HOUM no asumirá ninguna responsabilidad por los montos adeudados por el Usuario, ni por las condiciones de terminación del contrato de arrendamiento conforme a la ley aplicable o cualquier otra disposición que la modifique.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El Usuario en este acto reconoce y acepta que, durante la vigencia de los contratos que celebre en términos del presente y durante su uso de la Plataforma, tendrá acceso a la información confidencial de otros Usuarios y/o de HOUM. En tal virtud, el Usuario se obliga: (i) a mantener dicha información confidencial en estricta confidencia y a no divulgarla a tercero alguno; (ii) a no destinar o utilizar la información confidencial para un fin distinto al objeto del contrato de arrendamiento o de los servicios; y (iii) en general, a no reproducir, revelar, transmitir, diseminar, publicar, divulgar, usar, o dar a conocer en cualquier forma, directa o indirectamente, total o parcialmente, la información confidencial, a cualquier persona, ya sea física o moral, sin el consentimiento previo y por escrito del Usuario respectivo o de HOUM.
CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
HOUM no incurrirá en responsabilidad alguna o se considerará en incumplimiento por cualquier retraso y/o incumplimiento de sus servicios y/o de sus obligaciones bajo el presente y/o bajo cualquier contrato en términos del presente debido a casos fortuitos o eventos de fuerza mayor.
Caso fortuito o eventos de fuerza mayor se define como cualquier circunstancia más allá del control razonable de HOUM o sus proveedores, incluyendo pero no limitado a incendios, inundaciones, explosiones, erupciones volcánicas, terremotos, huracanes, clima inusualmente grave, disputas laborales o huelgas (ya sean legales o ilegales), revueltas, insurrecciones, accidentes, escasez de materiales o mano de obra, interrupciones en el internet o problemas de conexión, problemas de transporte de cualquier tipo, lentitud en el trabajo, disturbio civil, escasez de combustible, actos de la naturaleza, guerra (declarada o no declarada), acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos de cualquier autoridad gubernamental o semi-gubernamental (ya sea que dichos acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos se declaren inválidos), embargo, epidemia o pandemia de cualquier tipo (incluyendo COVID-19), amenazas terroristas, ataques terroristas, ataques aéreos, apagones, actos de enemigos públicos o cualquier otra circunstancia ajeno al control de HOUM.
PREVALENCIA
La Plataforma podrá estar sujeta a términos de uso específicos, acuerdos, licencias, asignaciones y regulaciones. En caso de conflicto entre dichos documentos y el presente, prevalecerán las condiciones específicas, mismas que estarán disponibles en el sitio web de HOUM o dependiendo el tipo de Usuario mediante descarga en ciertas aplicaciones a través de la tienda Google Play.
Las partes acuerdan que, en caso de contradicción y/o controversia entre los presentes términos y condiciones y los contratos celebrados con HOUM prevalecerán estos términos y condiciones.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán en todos los aspectos por las leyes federales de México y en lo conducente a los arrendamientos por la ley del lugar donde se encuentre el Inmueble. Para cualquier controversia que surja, las partes en este acto se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México y por lo tanto, en este acto renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.